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8月23日至8月30日,兄弟集團組織全國忠誠兄弟及銷售精英進行為期一周的新疆之旅。此次旅游也使經(jīng)銷商合作伙伴真切地感受到自己也是公司的一員,是兄弟集團的一部分。
怎樣讓顧客滿意?理論好像大家都知道,然而實踐起來效果卻大有不同。所以,真正讓客戶滿意是一個系統(tǒng)的工程,每個環(huán)節(jié)都要到位。
如果一個企業(yè)里員工表現(xiàn)得不忠誠,首先最應該反思的是老板。很多老總經(jīng)常抱怨員工對企業(yè)不忠誠,卻很少去想員工為什么不忠誠,因為忠誠從來都是雙方面的,體現(xiàn)的是老板與員工之間的合作狀態(tài)。
廠家與商家本來就是一種以利益博弈為前提的合作關(guān)系。在這種關(guān)系下,絕對的忠誠成了一件極為奢侈的事,因此,經(jīng)銷商對企業(yè)的忠誠只是一種相對的忠誠。
在當今的木門市場,消費者占據(jù)主導地位。而消費者市場是個“情感”、“體驗”催生消費的時代。且當今的消費者愈加理性。在這種情境下,木門企業(yè)該如何做呢。
在當下,不少木門企業(yè)開始走上了“下鄉(xiāng)”之路,但是在下鄉(xiāng)過程中,總會面臨一系列的問題,譬如說經(jīng)常性賒賬、經(jīng)銷商對廠家忠誠度低等問題。面對這些問題,木門企業(yè)有何應對之法呢。
隨著木門行業(yè)的競爭越來越激烈,培養(yǎng)一批忠實的顧客顯得尤為重要。如果木門市場的忠實顧客越多,那么發(fā)展前景肯定會好。而培養(yǎng)忠實顧客最主要的還是需要先抓住消費者的心理,提高木門產(chǎn)品的服務與質(zhì)量,才會贏得更多顧客青睞。
企業(yè)應該認識到消費者的忠誠只是相對的,不是絕對的。在大浪淘沙的過程中,那么木門企業(yè)要做哪些功課才能留住更多的忠誠消費者呢。
木門行業(yè)的快速發(fā)展,傳統(tǒng)的發(fā)展思維已然跟不上節(jié)奏了,市場競爭越來越多元化,木門企業(yè)要想在競爭中脫穎而出,就必須依靠品牌的影響力來博得市場。
網(wǎng)絡(luò)營銷中的顧客忠誠具有與一般的營銷中不用的意義,顧客忠誠所帶來的不僅是銷售利潤的增加,而更多的是即時便利的溝通所帶來的企業(yè)發(fā)展,企業(yè)通過溝通反饋發(fā)現(xiàn)組織體系和業(yè)務流程的問題并加以改善,從而促進了企業(yè)的長期發(fā)展。
木門行業(yè)現(xiàn)階段是屬于典型的買方市場,而對于消費者而言,在購買木門產(chǎn)品的時候,品牌的因素在考慮購買因素里也越來越占據(jù)著重要的作用。
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