找準顧客更重要

了解產品重要，了解需求更重要；

搞清價格重要，搞清價值更重要；

融入團隊重要，融入顧客更重要；

口勤腿勤重要，心勤腦勤更重要；

獲得認可重要，獲得信任更重要；

達成交易重要，持續交易更重要；

卓越銷售重要，不需銷售更重要。

超級店員銷售三境界

圍人：能將顧客圍住，初步具備接近顧客、推介購買的能力；

維人：建立長期穩定的關系，不是簡單的一次性交易，而是朋友、伙伴關系；

為人：不只是把產品賣出去，同時把自己也銷售出去。

門店業績猛增的五種員工

導師型：靠智慧吃飯的帶隊者；

斗士型：喜歡交談、擅長外交，能與同事并肩作戰；

警官型：有極高的忠誠度；

自信型：沒有“不可能”；

事必躬親型：有強烈的責任感。

頂級銷售的六種人格特質

主動積極，永不放棄，提高成功幾率；

同理心，察覺顧客沒說出口的需求；

正向思考，挫折復原力強，修正再出發；

守紀律，做好簡單的小事，累積成卓越；

聽多于說，先聽后說，提出好的問題；

說真話，重承諾，不說謊，不夸張。

頂尖導購員的七個好習慣

1、不說尖酸刻薄的話；

2、牢記會員的名字，養成翻看會員檔案和顧客資料的習慣；

3、嘗試著跟你“討厭”的顧客耐心交流；

4、一定要尊重顧客的隱私；

5、很多顧客在一起的時候，與其中某一個交談時，不要無視其他人的存在；

6、勇于認錯，誠信待人；

7、以前輩的姿態面對身邊的每一個顧客和同事。

頂尖店員的九大秘訣

秘訣一：錢是給內行人賺的，世界上沒有賣不出的貨，只有賣不出貨的人；

秘訣二：想干的人永遠在找方法，不想干的人永遠在找理由；世界上沒有走不通的路，只有想不通的人；

秘訣三：不要與顧客爭論價格，要與顧客討論價值；

秘訣四：帶著目標與顧客交談，帶著結果結束交談，成功不是因為快，而是因為有方法；

秘訣五：沒有不對的顧客，只有不夠的服務；

秘訣六：銷售人員的職業信念——要把接受別人拒絕作為一種職業生活方式；

秘訣七：顧客會走到我們的門店里來，我們就要走進顧客的心里去；老顧客要坦誠，新顧客要熱情，急顧客要速度，大客戶要品味，小顧客要利益；

秘訣八：賣什么不重要，重要的是怎么賣；

秘訣九：顧客不會關心你賣什么你推薦什么，而只關心自己需要什么；沒有最好的產品，只有最合適的產品。