現如今，木門行業品牌眾多，市面上的木門產品也是參差不齊，木門業的消費投訴量居高不下。這些現象不僅會使行業信譽度降低，導致市場銷量下降;更是危害到了消費者的利益。

木門投訴量居高不下 消費者別被“口頭概念”迷惑

昨日，店慶、打折促銷的活動逐漸開始，吸引了不少顧客。不過，記者從消協了解到，木門產品投訴一直是投訴熱點。消費者趙某支付6000元購買了木門產品，使用不久即出現裂縫的現象，消費者要求維修并給予補償；消費者周某支付8000元訂購某大牌木門產品，雙方約定1月底交貨，但商家現在才送貨，消費者要求退貨。

熱點問題一是新購木門產品出現質量問題，經營者不予處理或拖延解決。二是收據內容書寫不規范，混淆概念。三是經營者未按約定制作、配送、安裝家具，送貨上門的木門與消費者當初訂貨不一致，耽誤消費者正常使用。

市消協提示廣大消費者，不要輕信廣告宣傳和口頭承諾，要了解商品和服務的真實情況，貨比三家選擇有保障的經營者進行消費。選購商品時要仔細挑選，盡量當場加以查驗，索取購物票據并妥善保存。產生消費糾紛要冷靜對待，積極依法依規維權，與經營者協商不成，及時向消協或有關部門投訴。

別被“口頭概念”迷惑。一些商家常常片面提供家具、木門產品的材質信息，模糊表達，轉換概念。消費者不要輕信銷售員的推薦、承諾，最好能在下訂單前索要說明書，仔細閱讀相關產品材質介紹。

在訂購時，盡量避免全額預付款，同時，除了索要購物憑證外，最好將送貨和安裝的有關協議及違約賠償等條款也進行明確約定。

在收貨時，應留意當初所簽合同是否有特別約定和備注，最好當面仔細驗收，一旦發現質量問題，及早反饋或退換貨。同時，盡快安裝使用，有些木門因工藝、尺寸的緣故，在安裝、使用中才能發現問題。

最后，小編也提醒消費者，低價甩賣、優惠打折只是木門商家吸引消費者關注的慣用伎倆，其實這背后涉及的是木門商家以及品牌的誠信問題。對于消費者來說，最好到正規的賣場或建材超市購買木門產品，千萬不要為了便宜而以犧牲售后服務等品牌必須提供的服務為代價。