達芬奇家居陷入產地造假事件一周多，昨晚18時許，達芬奇家居分別在其微博和公司網站掛出《致消費者的公開道歉信》，首次向消費者道歉，稱對某些產品產地標注、質量及不規范宣傳問題已展開內部整頓，但未涉及進口家具是否存在產地造假，也沒有提及退換貨和賠償問題。

“對自身問題絕不推卸責任”

公開道歉信稱，對媒體質疑達芬奇家居的某些產品產地標注問題、質量問題及不規范宣傳問題，公司虛心接受政府部門、媒體與社會公眾的監督，并已開展內部清查整頓工作，同時也向相關合作品牌企業致函，要求主動查找問題。

達芬奇家居表示，正在配合有關部門核實情況，“對于企業自身問題我們將依照相關法律法規承擔責任，絕不推卸”，并對消費者表示歉意。

消費者認為避重就輕

按照央視《每周質量報告》此前的報道，達芬奇家居銷售的洋品牌家具涉嫌造假和欺詐，號稱意大利進口名貴家具是在東莞長豐公司加工生產，一些美國品牌也是在國內加工的。

對此，達芬奇家居在道歉信里沒有明確說明。而目前消費者無疑最關心的是如何退換貨和賠償問題，致歉信中同樣沒有提及。昨天，達芬奇家居公關部關閉了與媒體聯絡的熱線電話，重新公布了一個公共關系郵箱pr@davincichina.com，記者將相關采訪提綱發至此郵箱，截至昨晚23時，并未得到達芬奇方面的回復。

對于此次道歉，有不少網友和消費者認為缺乏誠意，“避重就輕”，沒有解決實質問題。

各門店退換貨說法不一

記者昨晚致電北京、上海、深圳的達芬奇家居門店，詢問退換貨事宜，工作人員給出的說法各不相同。

達芬奇北京友誼商店門店：消費者可以先登記，留下聯系方式、購買產品的時間、品牌等信息，店里在7到10個工作日內給出答復，也可以直接到店里面談，需要準備購買票據、發票。

上海延安西路總店：現在不能退貨，消費者可拿票據到店里，我們可以給出產地證明。

深圳寶安南路店：暫時沒有接到退換貨的消息，有疑問可以聯系銷售員。

調查

上海海關公布達芬奇公司今年進出口情況，申報產地為意大利的產品占總值87%

滬海關將核查“達芬奇”原產地

昨天，本報記者得到上海海關對達芬奇公司今年在上?？诎哆M出口情況調查報告，報告顯示今年有124票原產地申報為意大利的貨物，但暫時還看不出卡布麗緹的所有產品是否都在意大利生產，需要進一步核實。

報告僅顯示申報產地

上海海關的調查顯示，達芬奇家居股份有限公司2009年4月9日在外高橋保稅區注冊。2011年，達芬奇公司在上?？诎渡陥筮M口186票進口商品。申報原產地主要涉及歐洲和亞洲，包括意大利、中國、西班牙、越南、菲律賓和德國等10個國家。

其中，原產地申報為意大利的貨物共124票，占進口總值的87%左右，申報的品牌主要包括Fendi、VERSAGE、DIESEL、CAPPELLETTI（卡布麗緹）等。

另外，對于達芬奇家居宣稱是全球采購的美國HOLLYWOOD（好萊塢）品牌家具，經查進口申報原產地為印度，沒有中國，今年共計10票。其中，8票是口岸直接進口，2票從保稅區保稅倉庫進口。

產地是否造假將核查

達芬奇一直對外的說法是：“所銷售的意大利品牌家具，都在意大利生產，并原裝進口到國內”。央視《每周質量報告》此前在東莞長豐家具公司里拍到了卡布麗緹的雙人床，長豐公司人士稱為達芬奇公司生產過卡布麗緹的品牌，這些家具交付給達芬奇公司后，先從深圳口岸出港，運往意大利，再從意大利運回上海，進行報關，使得這些家具有了進口手續。

上海海關報告上的124票意大利貨物的產地是否來自意大利，上海海關報告里并沒有提及?！≈劣谶_芬奇是否存在媒體所報道的假造報關單，是否未如實申報的情況，上海海關對外宣傳辦公室相關負責人稱需要逐一核實后才能回答。

“達芬奇問題在銷售環節”

上海海關認為企業在進出口環節應當如實向海關申報，同時，企業在國內銷售過程中，也應充分尊重消費者的知情權，告知消費者準確的信息。上海海關認為，達芬奇家居產品問題不是出在進出口方面，而是在于銷售環節，“要看公司賣的時候如何標注原產地等信息。”

記者同時了解到，上海市副市長姜平于7月13日召開協調會，要求工商、海關、質檢等相關部門聯合調查處理達芬奇家居被曝光一事。