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2019-09-16 編輯:中國木門網 來源:網絡 瀏覽數:41340
微信,作為目前大家交流最重要的工具之一,使用率不斷提高!因此,在微信上與常態客戶或者潛在客戶交流無論是平常的閑聊亦或是介紹產品、商談交易,都是很不錯的營銷方式!
朋友圈發什么?
■生活、娛樂。此類內容是希望讓對方多了解你,并讓對方真切地感受到你是一個人,而不是一個銷售機器。
■產品常識。這類內容是希望帶來一種你比較專業的感覺。
■個人銷售業績或個人榮譽。這類內容讓對方對你產生生意紅火、專業可信的感覺,來獲取對方信任。
■客戶服務經歷。這類內容指的是你親自幫客戶處理問題的經過以及結果,最好配上圖片。希望給對方帶來你很有服務精神,打造優質服務的服務顧問形象。
■客戶的感謝短信。這類內容指在將客戶的感謝短信截屏在朋友圈,配上自己的感言,并在回復中打上客戶感謝的內容,用更多的服務故事打造自己周到服務的專業銷售形象。
■最新行業資訊。指本行業的政策變化、新產品上市信息、市場前景,體現自己的行業資深形象。
■活動促銷信息。此類信息旨在引起客戶興趣,帶來與你溝通的可能 ,創造銷售機會。
■最新新聞、熱點話題以及其他。此類信息希望增加個人微信的趣味度,增加對方的關注。
微信如何維系客戶?
玩手機也能玩出單,為了維系新老客戶,銷售人員應該怎么做?以下是銷售人員在與客戶交流過程中常出現的幾種情況,對號入座,有則改之!
情況一:客戶開了微信,也知道你有微信,互為好友卻很少聯系。
分析:說明你們關系很一般,沒有溝通的欲望。這時就要多做努力,節日發一些祝福,平常發一些關懷的語言,拉近雙方的關系。
情況二:你主動加客戶,也報了姓名,沒有回應。
分析:說明你對他是可有可無的。不用心急,不必頻繁跟其聯系,常關注其朋友圈,儲備好知識,找一個好的時機跟他討論其分享的內容。
情況三:對方很在意你的朋友圈分享常點贊,但從不說話。
分析:這時你如果主動溝通,如得到積極回應,說明其對你是無防御的,否則,說明你目前處于弱勢。
情況四:你經常關注對方朋友圈點贊評論他的分享,每次或多數都有及時回應。
分析:說明他不厭煩你,并尊重你。若得到顧客的及時反饋,說明對方希望進一步與你聯系。
情況五:如果對方從未對你有過痕跡式的贊美與評論。
分析:說明他對你重視不夠,或不愿與你拉上瓜葛,以免不必要的麻煩。
情況六:如果你給他發信息,彈出一個框讓你驗證身份。
分析:說明你已經被他從微信通信錄里刪除,在對方眼里,你已經是一名陌生人 。回想一下,是不是過于頻繁騷擾客戶?甚至在顧客提醒之后,依舊我行我素?
情況七:如果你發給對方的信息被拒收。
分析:說明你已經被對方打入黑名單 ,成為對方不歡迎的人。原因和第八種情況類似,也許是因為騷擾、發廣告的頻率太高。想要客戶把他的錢放入你的口袋,需要建立強大的信賴感。
鎧亞木門
微信營銷需要長時間的積累,需要企業銷售人員不斷的投入和執行。木門企業要通過微信營銷長期和用戶交流互動,不斷在實踐中積累經驗,才有可能將品牌和口碑打造起來,創造一個更廣泛的傳播平臺。
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