售價過萬的木門，用手輕輕一戳一個洞；樣品與實物不同廠家代工，差異明顯；各種榮譽證書自己‘制造’，頂著所謂的中國家居家具行業十大優秀品牌，名門府邸的‘名門’正在變為其失信消費者與代理商的命門。

“尊貴”木門

2013年夏天，炎熱的天氣加重了段福源的焦慮感，從轉換行業進入家居領域那天開始，名門府邸帶來的狼狽感如影隨形。

深圳市羅湖區南湖路慶安大廈1612號，深圳名門府邸家居企業有限公司所在地，這是一家有“味道”的公司。雖然身處深圳鬧市，其總部卻只有一個歸屬地為西安的手機號碼作為聯系渠道，與此同時，其公司網站上，位于西安的營銷總部的傳真號碼前，赫然有著真錢扎金花(一種網絡賭博形式)的詞語。

這樣一個，“以居室木門，建筑木門，建筑裝潢設計理念吧為主的綜合性股份有限公司”，通過各種“榮譽證書”的掩護，讓謊言持續的飛。

2011年，段福源看中了木門行業的發展前景，考察完市場，他認為一定要跟注重品質的中高端品牌合作。因為在西安做物流時，他跟由費翔代言的另一品牌合作默契，于是便首先敲定了這個品牌。

該品牌是以合金門為主，為了能使自己的產品更豐富，他考慮同時代理實木門。當時喜歡上網的他，在號稱中國建材[-1.39%]第一網的九正建材網第一次看到了深圳名門府邸家居企業有限公司(以下簡稱“名門府邸”)的宣傳頁。上面顯示，名門府邸是一家集專業開發、設計、生產、銷售實木門為一體的自主創新型企業，其不僅生產制作工藝精致，而且質量很有保證。加上該企業的總部在西安，他很快便去市場考察了一番。在實體店，他認為名門府邸的產品質量確實不錯。

“其實我當時還看中了‘名門府邸’這四個字，給人一種身份尊貴的感覺。”段福源說，隨后他便向該品牌創始人羅唐成表達了自己的心意。

最初，羅唐成告訴他名門府邸一直生產中高端產品，而且產品風格多樣，不僅有中式的，還有美式和歐式的，很高貴大氣。并表示，自己有正規的加工企業，生產地就在深圳，目前手下已有100多個代理商。

高端產品、品牌大氣，因為口頭上流露的價值觀相同，段福源決定代理名門府邸木門。短期的考察結束，2011年2月1日，向羅唐成繳納了加盟保證金，段福源拿到了名門府邸的授權書。他把自己在建材行業的第一筆投資放在了山東青島，在這里，海景房正快速崛起，老城區也接二連三改造，看起來市場空間比較大。

2012年3月18日，準備了大半年時間，段福源在青島市蘇尚國際建材廣場3樓的新店開業。新店由名門府邸和另一品牌組合而成，名門府邸占地130平米，離客流量大的走廊更近。一邊是老少皆崇拜的費翔，一邊是字號響亮的“名門府邸”，段福源曾開朗地向不少來店客戶介紹，這是青島最大的一家門業銷售店，也是相當上檔次的兩個品牌。

較高的期望值以及熱忱的態度為他們贏來了第一批客戶，短短時間內，他們便開始為客戶忙碌起來。最初的生意名門府邸和另一品牌相當，他和一同打拼的妻子說：“當時就想，一定要下功夫，認真做好這兩個品牌。”

腐朽一幕

然而，驚喜很快消失，他們為客戶發出去的第一單名門府邸的木門出現了質量問題。來者投訴，木門有裂紋。段福源說，他當時覺得不可思議，因為店里的樣品無論是手感還是質量，感覺都不可能會出現裂紋。

忍著好奇，他幫客戶去廠家調換產品，幾天之后，新貨發到，令他更為不解的是，正規廠家調換來的貨物竟然和原產品顏色不符。這之后，為了做成這單生意，他先后自費向廠家調換了四次，結果仍然沒有調換成功。為了穩定客戶情緒，他賠給消費者1200元安慰費。

從名門府邸第一單生意起，段福源的麻煩開始接踵而至。他告訴新金融記者，大半年時間，他們曾談成了十多單客戶，但至少有8家有質量問題，而同時經營的另一品牌卻一單質量問題都沒有。

對名門府邸更為失望的是，在這個過程中，他跟企業負責人羅唐成反映情況，卻逐漸招來對方反感。

“他根本不會做生意，不會跟客戶溝通。”羅唐成對新金融記者說。對此，段福源苦笑，“我們想誠信做生意，產品質量有問題，我們自然會先幫客戶解決問題。”

“曾經有客戶跑到店里指責，把我們說得無地自容，真的很難堪。”段福源的妻子告訴新金融記者。

“產品為什么這么多質量問題呢？”這個時候，段福源突然想起，代理了名門府邸半年時間，之前另一品牌曾邀請自己去生產車間參觀，但是名門府邸從來沒有。他立即找到羅唐成，要求參觀生產車間。此時，他已經知道，羅唐成的產品根本不是在深圳加工，而是在成都。

成都的木門加工企業有很多，走訪了幾家，段福源發現，根本沒有見到名門府邸專門的加工企業。“隨意走進一個加工企業問，都知道羅唐成，因為這么多年他一直到處找人加工。”段福源說。

在成都走訪考察了一周，他才明白，原來，2012年名門府邸公司發給自己的30套左右樣品，無一是他們自己生產的，而是在分工明確、管理規范的新澤門廠和春意門廠等生產，而發給客戶的產品，則是在幾個破爛不堪的小作坊生產。

在小作坊走訪的時候，他看到，廠房沒有掛牌，更無任何資質說明。院子里堆放的木頭七零八落，有一些甚至已經腐朽。而到達客戶手中的木門，正是工人們把這些木頭重新拼接，貼上木皮而成。

這一幕幕，讓段福源感到氣憤又自責。氣憤的是他覺得羅唐成的欺騙手段實在惡劣，竟然拿這樣的三無作坊、用腐朽木頭給自己的客戶加工木門；自責的是自己當初沒有先來考察。

深陷泥潭

沒有自己的加工廠，產品由眾多廠家代加工，甚至被賣出高檔價位的木門是由腐朽的木頭制作，段福源當即決定退出名門府邸，不再合作，但此時，他已經為此投入了30多萬元。“如果再算上人工費呢，這一年是我的開局，真的沒辦法估算。”他說。

段福源的損失讓他自己很心痛，但是，比他境遇更糟糕的代理商也有。在濟南金牛建材市場代理名門府邸的孟虎便是其中之一。孟虎從2006年開始跟名門府邸合作，他告訴新金融記者，估算一下，他的客戶產品出問題的概率也高達百分之七八十。不僅是產品質量問題，因為名門府邸都是代加工廠，在旺季的時候，拖貨現象也很嚴重，最多的一次拖了三個多月。

最初，因為建材市場是賣方市場，加上他有經驗，總是能想盡辦法彌補。但是從2011年開始，他已經無能為力，網絡上開始出現關于名門府邸的投訴信，對他的信譽打擊非常大。

當時，剛跟段福源認識的羅唐成還向段福源抱怨，認為孟虎沒把問題處理好，影響了名門府邸的聲譽，他自己還被工商局查，“很沒面子”。

不過，濟南消費者的投訴信只揭開名門府邸木門的部分質量問題。這位消費者從名門府邸購買的是榆木門系列，在樣品店，導購告訴他中間是百分百的榆木指接和胡桃木指接填充，然后在指接板上直接貼的木皮，這讓他覺得不好。 其次，名門府邸的宣傳破綻也已顯露，他們告訴消費者，產品是在深圳生產，但消費者已經知道是在成都。

這個投訴持續了將近一年的時間，其間名門府邸多次遭遇質疑。面對代理商的詢問，羅唐成總能想辦法圓回，讓這些經銷商很沒辦法。

不過經過這一年的被投訴，孟虎有些撐不住了，他多次遭遇建材賣場方面驅逐，最終還是被迫退出了賣場。

如今，孟虎似乎陷入了一個泥潭無法爽利的自拔。如果他想甩干凈包袱，不做名門府邸，但是自己有4萬元的保證金在名門府邸手中，如果放棄不做，羅唐成已明確表示不會還給他，他有點不舍。而如果繼續做，顯然帶著這樣一個品牌讓他已經無處安身。

在段福源的倉庫里，也有名門府邸5.3萬余元的樣品無法處理。他曾告訴記者，為了做這次投資，他們舉家搬來青島，本來暢想有房有車、讓自己的孩子接受更好的教育。但是，由于首筆投資失敗，他損失的不只是表面上的30萬元，還有在這里安身立命的信譽。如今他還沒有湊夠房子首付、孩子也因為資金問題沒能進入重點中學。

段福源還曾給羅唐成發過一份傳真，內容里他提到，自己已經考察過名門府邸是一家存在詐騙行為的企業，如果該企業不退還他5.3萬余元的樣品款，他將向有關部門舉報。不過得到的答復是：“你愛怎樣怎樣，樣品款絕對不會退給你！”而段福源向該公司所在的工商局舉報，顯然遭遇了踢皮球，后來也一直聯系不上分管單位。

孟虎表示，自己現在確實不敢對名門府邸怎么樣，因為身體原因，他已經沒有精力再去追究這些，也認為自己的能力不足以爭取到什么。

“我現在比較猶豫，怕一旦撕破臉，就更是什么也得不到了。”他說。

褪去浮華

在秦皇島紅星美凱龍有名門府邸代理店的鄭經理告訴記者，自己剛接手名門府邸時，說得非常好，讓一直對品牌比較挑剔的他選擇了相信。

羅唐成曾向記者表示，名門府邸就是給大富大貴之家做的木門，不過產品也很全面，上至一線城市高端住宅、下至農村市場，價位也從幾百元到上萬元不等。“別人有的我們都有，別人沒有的我們也有。”他說。

談及當時為什么選擇名門府邸，段福源表示，一是因為名門府邸在宣傳上確實像正規企業；而另一個重要原因是，羅唐成曾給了他一摞名門府邸獲得的榮譽證書，其中有中國市場品牌戰略管理聯合會頒發的“中國木門行業30強企業”、中國產品質量監督協會頒發的“重質量守信譽先進單位”、中國質量萬里行名牌推廣中心頒發的“中國家居家具行業十大優秀品牌”等等，一個個大紅印章曾讓他十分確信，這家企業起碼不會很壞。

7月25日，記者逐一核實了給名門府邸發證的單位，其中，中國市場品牌戰略管理聯合會在查號臺上根本沒有，而在網絡上早已被人指認是詐騙機構；中國質量萬里行名牌推廣中心也被行業人士指出是花錢就可以買到的；中國產品質量監督協會則表示，他們從沒有給名門府邸發過這個證書，也從來沒有頒發過這樣內容的證書。

“2007年5月(名門府邸證書顯示日期)我們根本沒有開展這項工作，肯定是假的。”該工作人員說，“不知道是不是他們自己做的，但如果有消費者來問，我們肯定是不承認的，因為我們沒有頒發。”

記者連線中國門業協會，得到的答復是，在這個行業，幾乎沒有權威機構認證的榮譽證書，都是民間機構頒發的，所謂的“名牌企業”、“行業30強”，花錢就可以買來。對于記者關心的怎樣通過官方認證木門的質量，對方表示，沒有這個渠道，靠消費者自己去篩選。

羅唐成曾經向消費者坦誠，部分證書確實是買來的，“不過這事兒你無法插手，是我跟政府相關部門的事。”他對消費者說。

對于產品質量，羅唐成表示，在這個行業，即便產品是空心的，但你給消費者介紹的時候，還得說，這是實木的。在他所謂的加工廠(沒有掛名門府邸的牌子)，記者詢問這些產品的定位，他們都說定位中高端。

如今，鄭姓代理商也發現了名門府邸的真假兩面，“沒有想象中的好。”他委婉地說。目前，他也正在慢慢退出這個品牌。而整個實木門行業的亂象，仍在繼續。