近幾年來，家居電子商務的發展越來越蓬勃，木門企業的電商雖然還比較稀少，勢力也比較薄弱。基于品類繁多、重視體驗、售后復雜等行業特殊性，家居的電商路起步晚、經驗少，至今尚未形成大氣候，許多木門企業仍在探索成熟的樣本階段。

網購有利益也有風險

業內人士稱，電商發展畢竟是家居行業的一大趨勢，網上銷售有時能帶來更大的利益。以某家居品牌為例，3月20日至23日，天貓商城舉行了 “2014春季裝修節”大型促銷活動。該品牌天貓商城在此期間銷售額達600萬余元。木門行業就更不用說，大多數企業家都保持了觀望的態度，連投石問路的打算都很少。

眾人皆知，網購也有一定的風險，例如買到假貨，實物和圖片不一樣，售后服務沒有保障等問題，消費者的權益有時很難保障。木門企業如果致力于發展電商，就必須要找到這些問題的解決方案。

電商要建立線下體驗

紅星美凱龍董事長車建新曾在媒體采訪中說道：“家居企業‘體驗為王’，電商在未來一段時間內仍無法帶給消費者真實體驗，實體店還具有無可比擬的優勢。”大部分家居建材商品，特別是占據大宗的家具，其個性化、耐用型的消費特點，使得現場實景體驗對消費者來說變得相當重要。相關調查數據顯示，傾向進店體驗的家居消費者占到近七成的比例。所以，木門電商需建立線下體驗。

木門企業可以通過“網購平臺”+“實體體驗店”+“客服支持中心”三大系統共同支持，實現盈利能力的極大提高，解決電子商務在木門行業的粘貼性問題。同時在全國各大城市布設以展示為主的加盟店，讓消費者對企業產品“看得見、摸得著”，為他們提供心理上的交易保障，也為習慣于實物交易的消費者提供了傳統的交易方式。萬一消費者遇到售后等一系列問題，也可以找到實體店來。