近幾年，木門市場上定制木門品牌逐漸增多，木門產品的定制業務悄然流行開來。“定制”概念作為一種全新銷售服務模式，正日漸受到人們的追捧。據了解，雖然“定制”木門的興起滿足了廣大消費者的個性化需求，但由于缺乏相關統一標準，木門市場上的定制家居服務良莠不齊問題頻現，在遇到質量糾紛時消費者往往面臨維權難的尷尬境地。

定制服務深受歡迎 還需統一標準

個性化、獨一無二、專屬等標簽，讓定制木門成為以80后90后個性化的選擇。定制木門業務由原先的“高端消費”慢慢演變成注重功能、款式時尚的普通產品訂購服務。

“高品質、高價格的木門產品不僅僅是一種奢華，同時也代表著時尚和個性。未來木門定制的消費主體將屬于80后-90后這代人。”某木門企業負責人表示。

另外，他表示，一些并不具備“定制”服務水平的商家為了吸引招來業務，通常會先接單，再臨時聘請工人上門測量，工人沒有專業技術，測量和制作流程沒有統一標準，容易導致成品出現問題，當然出現商家和工人相互推卸責任的現象是必然。

定制流程標準缺失 消費者維權難

在接受小編采訪的消費者張女士還反映了這樣的問題，開始覺得定制有更多的選擇性，可是實際上因為他們店內擺放的實物有限，很多都沒有樣品，等木門送貨上門時，才發現與承諾中不一樣，但因為事先無法在銷售協議中約定細節，也就只能勉強接受。在保修期的一年內，木門出現故障，商家上門進行維修時卻表示，零件不在保修范圍內，需要額外支付費用。

據了解，由于目前定制木門市場缺乏統一的流程標準，加上定制程序尚未規范完善，導致消費投訴頻現。定制木門在材料、顏色、環保品質、價格等方面，廠家和消費者的協議仍以雙方的自我約定為主，一旦合約相關條款約定不夠嚴謹，就有可能造成維權困難。

業內專家建議，在定制木門前，消費者應與經營者對木門的尺寸、價格、材質、款式、顏色、有無損傷、交貨時間等重要內容進行詳細約定，并在合同內容和圖紙上明確標明。建議消費者可保留一筆尾款，待驗貨確保無誤后再進行尾款的支付。另外，消費者應保留好發票、合同等相關證據，出現問題及時維權。