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2014-09-01 編輯:中國木門網 來源: 瀏覽數:23230
隨著全新的商業理念導入,今天的家居賣場已經不僅僅是出售商品的場所,而是要給消費者提供一個家的概念,一個家的感覺。這比在產品上貼一個“低價”標簽更有打動力。
過去,家居賣場拼的是“塊頭”和規模,行業競爭的唯一殺手锏就是“價格戰”,所有賣場及木門商家在促銷方面注重的是數量。隨著全新的商業理念導入,今天的家居賣場已經不僅僅是出售商品的場所,而是要給消費者提供一個家的概念,一個家的感覺。這比在產品上貼一個“低價”標簽更有打動力。
隨著消費者收入水平與文化素質的提高,時間資源的稀缺,其需求呈現出典型的復合化、感性化的態勢。與電子商務相比,線下實體木門賣場具有個性化、體驗式、便捷性、服務性好的優勢,這符合消費者對木門產品的購物需求。然而,不少家居賣場的體驗式消費還是僅僅流于概念和形式。家居商場的硬件環境上雖然得到大幅提升,但軟實力仍處于初級階段。
相比傳統家居賣場,“體驗式消費”除了注重商品銷售之外,更加注重賣場氛圍的營造,希望消費者在購買到自身所需商品的前提下,能夠得到更多精神上的滿足。因此,除了木門等家居產品以及物質環境外,銷售人員的素質和現場管理水平給消費者的感受同樣重要。在消費者面前,銷售人員應該是一個專家顧問,對消費者可能提出的一切問題進行解決和建議。只有這樣才能讓消費者心甘情愿地認可“體驗式消費”。否則“體驗式消費”只能停留在物質和環境的機械層面上,而缺乏人與人之間的直接溝通與交流服務。
體驗式消費木門企業為消費者提供設計、商品展示和銷售、裝修等一套完整的家居解決方案。在現有的送貨基礎上,木門商家可以為消費者提供布局、裝修建議,甚至可以直接為消費者進行全套的裝修服務,形成新的利潤點,并延伸到木門行業的上下游而形成一個完整的產業鏈。
專家提醒,消費者在進行“體驗式”木門消費時,不要流連產品的外在和表面,在享受“體驗式”帶來的購物樂趣時,也不能忽略售后服務保障。
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