在這個(gè)服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品已經(jīng)不再僅僅是注重產(chǎn)品質(zhì)量，還更注重售后服務(wù)。鋁合金門(mén)產(chǎn)品因?yàn)槭褂妙l率很高，出現(xiàn)問(wèn)題的機(jī)會(huì)也很高。所以，售后服務(wù)是不可避免的。但是，鋁合金門(mén)廠商是主動(dòng)服務(wù)還是還是被動(dòng)服務(wù)很重要。

定期回訪營(yíng)銷

如果是客戶打電話過(guò)來(lái)要求的，一般都是沒(méi)有什么價(jià)值的，因?yàn)榭蛻粲X(jué)得這是你應(yīng)該的。但是如果你主動(dòng)詢問(wèn)客戶產(chǎn)品是否有問(wèn)題，然后再進(jìn)行維護(hù)，就變得有價(jià)值了，因?yàn)榭蛻舾袆?dòng)了，覺(jué)得你們服務(wù)不錯(cuò)。在我們沒(méi)有更多精力去進(jìn)行一對(duì)一的服務(wù)的時(shí)候，那么我們可以建立服務(wù)月，進(jìn)行定期回訪。比如回訪月、中秋節(jié)、春節(jié)等月份。給客戶感覺(jué)，購(gòu)買我們的產(chǎn)品是放心和溫馨的。同時(shí)，設(shè)計(jì)定期回訪月，對(duì)維護(hù)老客戶也是很有幫助。進(jìn)行這一點(diǎn)工作價(jià)值是非常高的，不止是帶來(lái)新客戶，還提升品牌口碑和價(jià)值。

情感營(yíng)銷

鋁合金門(mén)廠商可以在節(jié)假日，比如春節(jié)、中秋節(jié)等會(huì)給一些老客戶發(fā)祝福短信。但是如果所有人都一樣的做法，就顯得有點(diǎn)平常。我們可以在一些客戶看起來(lái)比較重大的節(jié)日，比如生日、結(jié)婚紀(jì)念日、小孩生日、父母生日、新屋入伙紀(jì)念日、購(gòu)買產(chǎn)品一周年、等，送一些禮品或者發(fā)祝福的短信，比千篇一律的節(jié)假日祝福更有效。這種情感營(yíng)銷是一對(duì)一的，不會(huì)沉沒(méi)在節(jié)假日那些短信的海洋中，更容易讓客戶感動(dòng)和記住你!同樣是送祝福，同樣是送禮品，都需有差異化!這些是我們唯~一的也是重要的老客戶資源，需要我們?cè)谇楦猩虾煤镁S護(hù)。

http://www.sw9168.com