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2014-10-15 編輯:中國木門網 來源: 瀏覽數:47841
我們在顧客面前展示一套產品的時候,自己要有一個步驟——先講什么,再講什么,再講什么。自己要有一個程序。
木門銷售技巧
1、講話沒條理,思路不清晰。
我們在顧客面前展示一套產品的時候,自己要有一個步驟——先講什么,再講什么,再講什么。自己要有一個程序。就像我講課,先講什么,再講什么,再講什么,心里有個底。顧客在聽我講課的時候,會知道我在引導他。沒有銷售經驗的銷售人員,是顧客問到哪里就說到哪里,想到哪里說到哪里,顧客聽進去亂糟糟。
2、顧客問一句回答一句,過分被動。我們要主動地引導顧客,讓他認識到我們有哪些優勢、我們的特點,有哪些想法、有哪些需求這是顧客問的。
3、話講得太多,顧客很麻木。有一些狀態很好的銷售人員因為他狀態太好了,控制不住自己,鋪天蓋地、騰云駕霧、口若懸河,顧客聽得頭都大了,產品賣不出去。
4、沒有建立信任感的意識和方法。沒有建立信任感的工作,一開始就進入到意識。在介紹產品之前我們要拉近什么?顧客的信任。
5、沒有感染力,激發不起顧客興趣。感染力就是狀態,狀態好的人感染力很強。哪怕顧客前天晚上在家里和老婆吵架,顧客來到你專賣店你也是陽光滿面,他會感覺到你的感染力,把自己的情緒感染到他身上,他興奮了,就很容易作出決定。
6、只說不問,不會引導顧客。
7、只是在推銷,而不是雙向溝通。雙向溝通就是和顧客聊天一樣,有問有答,有聊木門,有聊小孩,有聊工作,有聊生活,跟朋友交流的方式用在工作中就好了。
8、太過熱情,急于求成。
9、一開始就談價格。我在去年的時候去上海講課,因為第一天不需要講課,就有空去木門商場了解情況。去了三樓的專賣店,去了之后沒有看到導購人員,我們就在門口坐下來感受一下,這個臥室門顏色很漂亮,感覺不錯。我們談著談著,一位銷售人員就沖過來了,銷售人員狀態非常好,滿面紅光,沖過來說:“你好,先生,這個門3500元。”我說,“這個木皮好不好?”他說:“這不是木皮的,而是科技皮。”我說“這個木皮怎么樣?”他說“我們是導購員,怎么會知道這個。”價格這個東西很重要,我們過會兒再談,先看看這個東西適合不適合你很多人問你這個產品打不打折?打8.8折。我要是開店,不寫價格標簽,顧客一開始看到價格就走了。顧客不是認為價格貴,而是覺得值不值。在顧客沒有認識到你產品的價值之前不要把價格告訴他。換而言之,首先把顧客的心理預期提高,讓他以為這個產品好值錢、好值錢,結果報出價格的時候很便宜。比如他認為這個價格5000塊,最后他認為3500塊就可以買走,他就認為這個產品非常好。
10、不了解顧客的想法就介紹產品。
你有300平方米的專賣店,擺了幾十個產品,顧客從門口進來就看呀、摸呀,銷售人員走過去跟他說這個產品怎么怎么樣,把產品的組合、價格說完,3分鐘過去了。又走到隔壁,銷售人員又開始講材料、價格、組合、環保,又是3分鐘過去了,顧客點點頭又去到另一個地方,書房介紹完3分鐘,臥室介紹完3分鐘,再去另外一個臥室3分鐘,再去客廳3分鐘。這個顧客很耐心,他很想聽你說,一個小時過后這位顧客說:“我想買一個低柜”。這樣多浪費時間,有沒有問他想買什么,根據他的需求來介紹就好了。
11、分辨不出顧客的真實意圖。有一些顧客他其實是到你的店里閑逛,他根本沒有想要買產品。100個顧客里有40個左右是根本沒有買的意圖。
12、不會運用語言表達的藝術。
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