互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息傳播速度及數(shù)據(jù)量都是企業(yè)發(fā)展所希冀的，木門(mén)企業(yè)要想在新時(shí)代下?lián)肀Щヂ?lián)網(wǎng)，還需下一番功夫，多項(xiàng)問(wèn)題等待著企業(yè)去解決，而服務(wù)、用戶體驗(yàn)、誠(chéng)信可以說(shuō)是其中困擾企業(yè)發(fā)展的主要三大問(wèn)題。

服務(wù)是木門(mén)消費(fèi)的保障

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來(lái)臨，其實(shí)給木門(mén)企業(yè)帶來(lái)的是非常好的機(jī)會(huì)，給木門(mén)企業(yè)發(fā)展提供了新的思路。當(dāng)商品都一樣，價(jià)格也一樣的時(shí)候，最后的核心競(jìng)爭(zhēng)力一定是服務(wù)，無(wú)論是對(duì)品牌商還是零售商來(lái)說(shuō)都一樣，如果沒(méi)有自己差異化的服務(wù)，沒(méi)有自己差異化品牌的調(diào)性，將很難生存。

當(dāng)下的線下和消費(fèi)者面對(duì)面的服務(wù)，一定是純線上利用互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)解決不了的問(wèn)題。低價(jià)的時(shí)代已經(jīng)慢慢結(jié)束了，未來(lái)最重要是各個(gè)零售商和品牌商都有自己差異化的服務(wù)才能真正建立自己的口碑，才能使用戶的黏性更強(qiáng)，線上利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展更是如此。

體驗(yàn)是產(chǎn)品展示的平臺(tái)

以門(mén)店為例，以前在沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)、沒(méi)有電子商務(wù)的時(shí)候，門(mén)店只能是購(gòu)物，因?yàn)樗麄冞€依然把實(shí)體門(mén)店僅僅看成是一個(gè)購(gòu)物的場(chǎng)所。實(shí)際上實(shí)體門(mén)店購(gòu)物只是一個(gè)基本的選擇，最重要是要把實(shí)體門(mén)店變成帶來(lái)差異化的場(chǎng)所。比如說(shuō)體驗(yàn)、品牌的展示。

為了給用戶帶來(lái)更多的體驗(yàn)，有的企業(yè)提出堅(jiān)持互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)工具，互聯(lián)網(wǎng)不是一種商業(yè)模式，最大的動(dòng)作就是要擁抱互聯(lián)網(wǎng)，要把互聯(lián)網(wǎng)零售做好，不會(huì)強(qiáng)求消費(fèi)者，通過(guò)該方式去引誘消費(fèi)者在某一段消費(fèi)，而會(huì)更多給他自由化的選擇。結(jié)合線下，配合互聯(lián)網(wǎng)線上銷(xiāo)售。

誠(chéng)信是服務(wù)體驗(yàn)的本質(zhì)

O2O也好，品牌商也好，零售商也好，用戶始終是核心。無(wú)論是在傳統(tǒng)的時(shí)代，還是在今天的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，為了贏得用戶的口碑，就一定要誠(chéng)信，對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)誠(chéng)信是非常重要的，是決定這個(gè)企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。因?yàn)闆](méi)有誠(chéng)信就一定不會(huì)有口碑,沒(méi)有口碑，經(jīng)營(yíng)的成本就會(huì)越來(lái)越高。

木門(mén)電商路之所有還存在阻礙，主要原因是服務(wù)、用戶體驗(yàn)、誠(chéng)信三大問(wèn)題還未得到很好的解決。