現如今，人們在購買木門等產品的時候，總會通過網絡或其他方式來了解該品牌的口碑怎么樣。在木額沒呢等產品同質化現象越來越嚴重的情況下，口碑的好壞已深刻影響著木門企業的發展。而不可否認的是，企業的服務質量是決定口碑的重要因素，所以，對于木門企業來說，做好服務工作很重要。

服務最終是由雇員提供的，特別是由那些與消費者發生交互作用的雇員所提供，所以服務企業的服務理念在滿足消費者需求的同時還要滿足雇員需求。從這個角度上講，服務理念必須包括一套經由多數雇員一致同意的通用價值觀。

木門消費者不同，服務需求也不相同

消費者不同，他們的需求和期望就不同;因此，需要對消費者市場進行分析，細分出不同的消費者分割市場。每個分割市場中，還可以根據不同的消費者需求層次再細分為若干子市場。一個消費者分割市場要盡量與其他消費者分割市場區別開來，并且給予區別對待。例如，基于消費者不同的旅游目的，可以將旅游市場相應地細分為商務旅游和娛樂旅游。

提升服務品質是價格戰后的唯一選擇

在市場經濟條件下，服務理念已逐漸被企業家所重視，企業的營銷環境發生了巨大的變化，高科技的廣泛應用，信息高速流動，產品硬件標準趨同;公平、有序的市場競爭環境逐漸形成;商品的品種、質量和價格大體相當;利潤已低到接近成本，這一切使價格競爭達到極限。所以，誰能為顧客提供優質服務，誰就能贏得顧客，贏得市場。服務競爭正是適應這一規律應運而生的，它是對傳統的競爭模式的變革。

在服務經濟時代，木門企業只有不斷完善自己的服務，才有可能在激烈的市場競爭中為自己的品牌增加溢價值，而一味的“價格戰”只會讓自己的品牌“掉價”。價格促銷要適度，而服務必須不斷有進步。