互聯(lián)網(wǎng)思維的本質(zhì)不是“網(wǎng)”，而是“人”，是顧客的心理決策過程。木門行業(yè)專業(yè)人士總結(jié)出六條讓產(chǎn)品得到口碑傳播的戰(zhàn)略，即社會貨幣、扳機(jī)、情感、公共、實(shí)用性和故事。

一、社會貨幣

從某種意義上講，能夠傳播的內(nèi)容是富有流通價值的社會性貨幣。媒體的“通貨功能”與貨幣一樣，在于將潛在信息或價值顯性化，使之具有可觀察性，轉(zhuǎn)化成全社會可見、可觀察、可理解的符碼上。人們可以在傳播這種貨幣的過程中得到社會認(rèn)可和心理滿足。比如說，人們都喜歡讓自己看起來更好的東西，所以網(wǎng)上廣為流傳的圖片往往是美食，旅游和包包等。

這是木門營銷者需要學(xué)習(xí)應(yīng)用的重要一課。很多企業(yè)盲目地在Email或微博中鼓勵顧客分享轉(zhuǎn)發(fā)，可是信息內(nèi)容卻蒼白無力，與消費(fèi)者社會心理需求脫節(jié)。適當(dāng)提高社會貨幣的價值，將有效提升顧客參與積極性。

二、扳機(jī)

扳機(jī)意為傳播內(nèi)容需要簡潔易記，可以讓顧客脫口而出。如同在超市里消費(fèi)者目光及雙手所及的貨架銷量最好，傳播媒體的有效性與它的“可達(dá)性”是正相關(guān)的。越容易被記住的內(nèi)容，就越容易被分享。

三、情感

品牌和溝通都講究擬人化，情感化。營銷研究發(fā)現(xiàn)，帶有情感，尤其是正面情感的內(nèi)容會獲得更多分享。正面情感將為品牌帶來一種難以復(fù)制的無形資產(chǎn)。雖然其他品牌可以通過短時間密集而炫目的炒作來傳播其理念和情感訴求，但是最終無法切入人心的情感終究會成浮云。情感交流在品牌建設(shè)過程中變得更為直接與細(xì)微，甚至具體到每一條信息。

四、公共

公共即普羅大眾喜聞樂見的內(nèi)容。傳播學(xué)者說：“貨幣登上歷史舞臺之后，原有互動模式的杠桿原理就被懸置起來。于是，勞動能夠存儲和撒播，超越了原來的局限。”與貨幣一樣，媒體興起同樣促進(jìn)了社會的理性化及大規(guī)模的人際互動，有力地整合了社會。最大化制造公共關(guān)注點(diǎn)，可以催化互聯(lián)網(wǎng)時代的互動參與。

五、實(shí)用性

實(shí)用性意味著相關(guān)性，意味著你有多了解消費(fèi)者需求。為什么像“養(yǎng)生寶典”，“10個小動作幫你告別小肚子”這樣的標(biāo)題往往得到最多分享?因?yàn)檫@種總結(jié)性和功能性內(nèi)容讓消費(fèi)者最直接看到價值。另一種方式則是把內(nèi)容與折扣信息相結(jié)合，如轉(zhuǎn)發(fā)即可獲抽獎機(jī)會，但這種沒有與產(chǎn)品本身緊密結(jié)合的價格優(yōu)惠，長期下來往往不利于培養(yǎng)重視價值的忠實(shí)客戶群體。

六、故事

最好的營銷公司都是講故事的高手。營銷者當(dāng)然可以選擇每次講一個故事――新鮮的內(nèi)容可以引發(fā)訂閱者更大的關(guān)注。另一種方式則是從大局出發(fā)，思考品牌的定位與消費(fèi)者的溝通，確保每次的故事都圍繞著同一個品牌主題，然后利用互聯(lián)網(wǎng)所帶來的新工具方式來打動消費(fèi)者。

科技在不斷更新，社交網(wǎng)絡(luò)在演變，傳播介質(zhì)在發(fā)展，顧客行為在不斷改變。互聯(lián)網(wǎng)思維的長久發(fā)展不能只是微博、微信賬號，上述6條傳播戰(zhàn)略僅僅是個開始，木門商家必須回到營銷的本質(zhì)問題：什么是顧客的需求?我們要找到的潛在群體是誰?我們知道他們是怎樣做決定的嗎?我們能設(shè)計一種讓顧客更愿意與我們互動的機(jī)制嗎?我們能量化在社交媒體的投資回報率嗎?我們能用強(qiáng)大精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)進(jìn)行客戶關(guān)系管理嗎?