隨著木門企業(yè)發(fā)展不斷成熟，隨之而來的問題也日益突顯出來，其中產品使用說明書欠缺問題尤為嚴重。究其原因，主要是家居企業(yè)和商家相關意識淡薄、消費者維權意識不高、監(jiān)督部門懲罰力度不大是主要因素。但為了未來有更好的發(fā)展，木門企業(yè)一定要完善產品使用說明書，規(guī)范行為。

企業(yè)、商家缺乏提供說明書意識

市場走訪發(fā)現(xiàn)，不止小品牌，不少大品牌對產品使用說明書意識薄弱。例如2014年該送檢的木家具中，產品使用說明一項占不達標項目總數(shù)的21%，軟體家具使用說明不達標者更是達到31%。分析認為，造成這種現(xiàn)象的原因之一是家具品牌“對消費者承諾和對產品的描述說明不太重視”。

另外，在家具銷售過程中，商家缺乏主動提供產品使用說明書的意識。例如調查人員發(fā)現(xiàn)某家具品牌所售的一款木門味道刺鼻，銷售人員并未出示產品說明書，當詢問產品是否符合環(huán)保標準時，導購員表示所謂的檢驗報告都是“表面跡象”，“家具(產品)沒那么復雜”。

除此之外，消費者很少主動要求商家出示說明書和檢驗報告、監(jiān)管部門懲處力度不夠，難令企業(yè)引以為戒也是其中原因。

完善產品使用說明書和檢測報告

對于木門來說，無論是產品說明書還是檢驗報告的缺失，根源都在于木門生產廠家。木門企業(yè)完善產品使用說明書和檢驗報告是解決這一問題的必要條件。

木門產品使用說明書作為木門的“身份證”，是對產品的說明，也是企業(yè)對消費者的承諾，而產品檢驗報告則是產品品質的最好證明，兩者不應被視為一種負擔。相反的，因產品使用說明書缺失或不完整造成抽檢不過關，則會給品牌的銷售乃至聲譽造成負面影響。尤其是從今年七月份起，《產品質量國家監(jiān)督抽查不合格產品生產企業(yè)后處理工作規(guī)定》正式實施之后，因標簽、標志或者說明書不符合產品安全標準的產品，將被勒令停售并進行補救。逾期不改正的企業(yè)，經復查不合格的將被責令停業(yè)整頓。對于企業(yè)而言，正視并完善產品說明書才是規(guī)避麻煩的最好辦法。

提高主動出示說明和報告的意識

據(jù)一項調查結果顯示，69.6%的網友對于商家的口頭承諾持“半信半疑”的態(tài)度，更有21.7%的人表示對此“完全不相信”。相比之下，消費者更傾向于信賴白紙黑字的證書或報告。因此，木門商家應主動展示產品說明和檢驗報告可以增強消費者對商家的信任度，也有利于促成交易。另外，終端店面需要加強對銷售人員的培訓和監(jiān)督，避免出現(xiàn)銷售人員誤導消費者的問題。

總之，木門企業(yè)要想在競爭激烈的市場中脫穎而出，需要保障消費者利益，規(guī)范自己的行為才能發(fā)展的順風順水。