疫情反復，本是銷售旺季的家居市場被迫按下暫停鍵，各門店的自然進店顧客寥寥無幾。然而，與線下的慘淡蕭條形成鮮明對比的是，線上直播間變得異常火爆。直播的力量有目共睹，家居行業如何利用這種模式拓展新型獲客渠道，抓緊流量這張王牌，當下刻不容緩需要破局思考。

4月面對疫情帶來的終端銷售影響，夢天家居積極推動線上直播“寵粉”，走線上直播的形式去承上啟下推動終端銷售落地。各部門通力合作、積極籌備、多線督導，開啟全民主播走進直播間，為品牌加持賦能。

多渠道，全面發力

 4月共計40+場“寵粉”直播，搭建營銷類直播間、技能工培訓類直播間、門店運營技巧類直播間，三大直播間分會場，同時啟動全國線上招商，釋放品牌紅利。全線開啟遠程賦能，帶動經銷商門店，發展線上能動性，促進現實品牌曝光度、圈層認同感、場景滲透性、銷售轉化等多元化營銷訴求。

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助力獲客，實力“寵粉”

市場推廣部聯合新零售、營銷戰區陸續主導組織多場線上優惠活動，以線上搶購、線下成交相結合的方式促進終端銷售。經前期線上社群造熱、倒計時海報鋪開、終端海報物料鋪設，全面調動、吸引了大量近期有裝修需求的客戶參與優惠活動中。統籌兼顧，細節拉滿，活動一場場取得了優異成果，為被疫情影響的門店打上一劑“強心針”。

高效高產，創造價值

4月多頻次直播十余場，快而不亂。直播時長均在2小時左右，定向邀約萬余戶家庭，在線觀看人數超10萬，新增關注度2000+人次。實時進行管控，線上抓取數據，線下迅速反應，拉近用戶與門店的距離感。執行端不斷復盤迭代，加強營銷直播效能優化，強強協同聯合作戰，韌性成長，持續完善新零售新模式，為前端銷售注入新鮮動力！

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銷售幫扶，賦能“寵粉”

商學院通過線上培訓直播+實物講解的教學形式，圍繞模式創新、銷售培訓提升、運營管理等核心板塊，詳細介紹講解了產品特性、設計工藝、門店管理、銷售技巧等基礎知識及營銷方法，幫助終端建立系統性認知與幫扶。

海量干貨，速達終端

全國各地經銷商門店積極響應，各家居顧問和設計師紛紛踴躍報名參與培訓，共同學習提升。商學院講師和經銷商門店學員們在直播間熱情互動，對于學員們提出的問題，一一進行講解，并給出解決方案。培訓不斷，學習不止。商學院講師團堅持賦能終端，帶領經銷商門店持續學習，修煉內功，為疫情后業績提升打下夯實基礎。

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用戶至上，服務“寵粉”

為保證服務者與時俱進、持續推動行業服務升級，售后服務部定期組織職業技能培訓，通過線上直播和線下講座講解的方式，不斷提升經銷商安裝技能工的專業技能和服務意識。秉持著“以用戶為中心”的服務理念，用匠心服務匹配高端品質。

夢天憑借強硬的專業技能和優質的服務質量，獲得了終端消費者的一致好評認可。此外，夢天開啟人才戰略，育成精工巧匠，助力完整交付，大力培養安裝工程師、木作美容師、深化設計師三大技能工培訓，致力于培養一批具備職業認同和社會責任感的服務者。

聚焦需求，強化服務;

伴隨著線上直播技術的發展，線上落地不再是紙上談兵，再加上疫情的不斷反復，“虛擬場景”的應用也愈加頻繁，越來越多“淘金者”加速布局線上“虛擬場景”這條賽道。

正如屈總所講，“面對市場多態形勢反復，夢天以變應變，遠程開啟賦能新模式，發展線上能動性。”孤燕難成春，孤木難成林，相信團隊，一群人，一條心，贏戰疫情下的新市場挑戰。

機遇已來，痛則變，變則通。精準賦能，破局致勝，撬動直播紅利，夢天家居正借勢變革。