隨著互聯網的普及，網絡流行用語層出不窮，連淘寶的網絡用語“親，收到貨記得給好評喲”也成了人們日常生活中用來調侃的話。網上購物流行好評返現，這一現象已經是見慣不慣。然而這種行為在近日遭到了業內人士的一陣議論，廣東省消委會發布消息，指淘寶及天貓網購平臺出現的有關買家“好評有禮”“好評返現”等行為違反《消費者權益保護法》、《反不正當競爭法》等，淘寶好評返現這一行為居然涉嫌違法。

現在木門企業電商也在快速發展，面對這一現象，他們是否也躺槍了呢?

近朱者赤 近墨者黑

消費者在網購過程中常常會看到一些商品詳情頁面貼出好評返現公告或者收到賣家隨包裹寄來的好評返現卡，很多淘寶商家就是利用消費者愛貪小便宜的心理誘導買家做出好評，繼而吸引后續消費者，提高銷售量。這種小手段不只某些服裝、化妝品商家會耍，就連部分家居建材類商家也會使用。在百度搜索“木門好評返現”，隨即出現一系列有關木門好評返現的消息，果然，淘寶是個大染缸，木門企業也中槍了。

擾亂市場秩序的行為需整治

據悉，針對“好評返現”這種擾亂市場秩序的行為，淘寶、天貓平臺已經著手整治。今年6月，兩個平臺對《手機類商品高危問題治理公告》及《違背承諾的規則與實施細則》進行了變更，主要內容為：1、商家發布的手機類商品信息中出現“好評返現”、“全5分返現”、“好評返紅包”等，將對該商品進行臨時性的下架或刪除處理；2、就買家要求商家履行“好評返現”等的訴求，平臺不予支持。也就是說，淘寶、天貓已開始打擊商家的“好評返現”行為，而且如果消費者在好評返現這件事上面遭遇商家出爾反爾，淘寶、天貓是不會管的。如此，消費者可得擦亮雙眼了，不要為了眼前的蠅頭小利既坑了自己又坑了別人。

企業贏得好口碑關鍵靠真本事

通過給予返還現金、贈送消費券等方式，誘導消費者對商家或商品作出好評的行為，以吸引后續消費者，在短時間內或許可以提高店鋪銷量，但商家要想做長久生意，還是得看自身產品質量是否靠譜，服務是否周到。而且，很多時候，依靠“好評返現”賺來的口碑根本經不起實物的考驗，消費者不是省油的燈，一旦感覺上當受騙，便再也不會繼續光顧。因此，木門企業要想在電商方面有大作為，就必須要摒棄引人誤解的虛假宣傳行為和一切不正當的競爭手段。“你若盛開，蝴蝶自來”，木門企業把質量和服務落實到位，不僅在線上能夠獲得消費者發自真心的好評，在線下還能收獲好口碑，最最重要的是，還能吸引回頭客。一舉三得的美事，木門企業何樂而不為?

口碑是通過消費者對商家的真實評論,有憑有據的真相，好的口碑一定是建立在誠實的基礎上的，對于木門企業來說，消費者的評價可以真實客觀的反映出你存在的不足，木門企業一旦接收到這個信息就可以立刻根據消費者的需求去完善自己，而不是用蠅頭小利來騙的消費者不真實的評價，懂得經營的人都是善于傾聽的。木門企業還需從“好評返現”這個事件中吸取教訓。