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2015-10-12 編輯:中國木門網(wǎng) 來源: 瀏覽數(shù):22379
隨著木門行業(yè)之間的競爭不斷加劇,企業(yè)的實力都不相上下,因此只有在服務(wù)上面下功夫才會讓消費者滿意,為企業(yè)增值。
隨著木門行業(yè)之間的競爭不斷加劇,企業(yè)的實力都不相上下,因此只有在服務(wù)上面下功夫才會讓消費者滿意,為企業(yè)增值。
建設(shè)服務(wù)團隊維護安裝保品質(zhì)
眾所周知,木門是一個對技術(shù)服務(wù)依賴性非常強的行業(yè),售后團隊如果跟不上或者售后團隊綜合知識不全面,在后續(xù)的維護與安裝上,會對企業(yè)的名聲造成一定的影響。固行業(yè)有一句話,“三分產(chǎn)品,七分安裝”。木門產(chǎn)品的安裝和售后維修,都要求工作人員具有較強的專業(yè)知識與責(zé)任感,對每次安裝都要對自己的要求較高,將錯誤值減少到最低。所以木門企業(yè)需要做好售后服務(wù)。
加強售后服務(wù)提高企業(yè)的名譽
木門企業(yè)對經(jīng)銷商的技術(shù)支持力度,往往直接決定了經(jīng)銷商的市場擴張速度。但在管理經(jīng)銷商的時候,也是一個很嚴重的問題,如何能使經(jīng)銷商的售后團隊能接到售后的通知后,在48小時內(nèi)趕到現(xiàn)場,為其解決機組的售后問題呢?在這就要考企業(yè)在對經(jīng)銷商的管理與培訓(xùn)上下多少功夫了。
木門產(chǎn)品作為技術(shù)創(chuàng)新性強的行業(yè),發(fā)展時間還較短。不像其他家用電器,木門的售后網(wǎng)點尚未成熟,售后問題暫時還未有保障。木門行業(yè)內(nèi)已有先例,一些經(jīng)銷商無法為用戶提供優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù),被‘?dāng)_人’的安裝售后所拉倒。影響了不少企業(yè)的品牌信譽度,不少經(jīng)銷商剛做不久就因售后難度太大而夭亡。原因在于經(jīng)銷商在代理木門品牌時,企業(yè)在對經(jīng)銷商的培訓(xùn)未達到最佳,培訓(xùn)時間不足或內(nèi)容不充實,還有得是經(jīng)銷商在銷售與售后不能同時堅固,顧得了銷售就顧不了售后,這不僅丟了自己的口碑,砸了廠家的牌子,對整個行業(yè)還產(chǎn)生了極大的負面影響??梢?,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對木門市場擴張有著何種影響。無論在任何一種產(chǎn)品的市場上,服務(wù)比任何東西都更為重要。
總而言之,不斷是技術(shù)還是服務(wù),木門企業(yè)都需要層層把關(guān),特別是木門行業(yè)已慢慢進入發(fā)展的高峰期,如果想做激烈戰(zhàn)場中脫穎而出的話,在服務(wù)方面尤為關(guān)鍵。
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