7月22日，夢天木作2024年中經銷商峰會以“馭風啟勢 大道同行”為主題，共同探索市場新機遇。本次大會旨在構建全方位營銷矩陣，為終端市場注入強勁動能，助力品牌與經銷商伙伴攜手并進，順勢而為。

夢天家居市場營銷中心培訓部經理曹晶以“重服務，提專業，精流程”為主題，結合自身所見、所感、所想，深入淺出地解析了當前市場環境下的挑戰，并從提升專業能力與服務質量兩個方面為經銷商指明了破局之路。

分享伊始，曹晶直擊行業痛點，指出在賣場萎縮、客流減少的大背景下，消費者對品質與服務的要求日益提升。面對這一挑戰，夢天家居市場營銷中心培訓部積極響應，通過組織架構的精細化調整，設立了設計、銷售、全案、模式及運營五大板塊，旨在為終端市場注入更強的實戰能力。這一系列變革不僅體現在組織層面，更在實戰中獲得了豐碩成果，無論是銷售團隊的專業能力提升，還是設計團隊的技術升級，都在短時間內實現了較大突破。

在服務與專業提升方面，曹晶強調店面形象、人員形象和接待標準的重要性，致力于將客戶體驗提升至新的高度。她提出“以客戶為中心”的行動準則，并詳細介紹了如何通過優化門店形象、規范人員著裝以及實施標準化接待流程，營造出令客戶滿意的服務體驗，以此有效提高客戶留存率和成交率。

曹晶還重點介紹了設計流程的前置服務，強調設計師應更早地參與到銷售過程中，與銷售團隊密切協作，通過現場溝通和量尺，確保設計方案與客戶需求的高度匹配。這一創新舉措通過團隊間的有效銜接，不僅能提升方案的專業性和吸引力，也為客戶提供了更全面、更貼心的定制化服務。夢天木作致力于打造從接待到成交，再到交付的全鏈路服務流程，從而實現客戶滿意度與品牌聲譽雙豐收。

最后，曹晶強調，唯有不斷創新和改進，才能在競爭激烈的市場環境中脫穎而出，贏得客戶的信任和支持。夢天木作也將持續深化廠商合作，共同應對市場挑戰，攜手共創更加輝煌燦爛的未來。