3月15日，在中央廣播電視總臺第35屆“315”晚會上，啄木鳥家庭維修平臺被點名。

據315晚會報道，啄木鳥家庭維修平臺在某投訴網站上的投訴量超過6000條。在調查過程中發現，啄木鳥家庭維修黃師傅上門維修的套路：一位客戶水龍頭沒打開，導致洗衣機無法進水，師傅上門打開了洗衣機的水龍頭，收費100多元；燃氣灶沒電，客戶更換電池后沒拿掉電池帽，給客戶更換成本20元左右的點火器，再將電池帽拿掉，收費250多元。

啄木鳥家庭維修是目前國內最大的家電維修平臺，公司宣稱在國內300多個城市都有業務開展，在線接單的維修師傅達10萬名之多。

黑貓投訴平臺顯示，啄木鳥家庭維修累計投訴量6275起，已完成5111起。

被曝光后，@啄木鳥家庭維修 微博迅速發布致歉聲明。

該聲明稱，針對媒體關于平臺工程師虛高收費、小病大修、工程師抽傭高、工程師三天上崗等問題的報道，所述問題都是啄木鳥家庭維修平臺的完全責任。“我們深感自責和痛心，辜負了廣大用戶的支持與信任，向所有用戶和大眾表達最誠摯的歉意!”

啄木鳥維修表示，作為中國最大的家庭維修服務平臺，啄木鳥家庭維修有責任也有義務去推動這個行業實現“讓用戶明明白白的消費”實現“行業誠信無欺騙”。

問題都是平臺責任，成立了專項調查組，將對報道情況進行徹查。徹查完成后我們將第一時間宣布徹查的結果。

啄木鳥家庭維修品牌成立于1995年，總部位于重慶市。主要提供家電維修、家電清洗、水電維修、管道疏通、防水補漏、墻面翻新等多元化家庭維修服務。

2024年1月29日，啄木鳥維修國際有限公司（以下簡稱“啄木鳥”）曾遞表港股，然而6個月之后，啄木鳥并未順利上市，隨后，該招股書于7月29日失效。

數據顯示，2021年、2022年及2023年前9個月，啄木鳥總收入分別為4.01億元、5.95億元及7.35億元，同期其銷售及營銷開支分別為1.78億元、2.91億元及3.18億元，分別占比收入的44.3%、48.9%及43.2%。值得注意的是，2023年前9個月，啄木鳥流量獲取開支高達1.99億元。