■中石化的無條件到有條件服務

■豐巢柜開始踐行互聯網式家政服務

■社區養老旅游托管等寵粉關懷服務

接上一篇內容，探討社區服務寵粉模式的第二種踐行方法。

如果服務寵粉不好做，第二種干法是，規劃短期虧損寵粉，待用戶形成一定粘性和數量后，由免費服務轉為用消費積分兌換免費服務。

由無條件到有條件服務

比如，上圖即是中國石化加油站的免費洗車服務模式，給予半年的無條件免費洗車服務，半年后升級為有條件的免費洗車服務。

這一點，對于社區家裝舊改店的經營啟示，在于通過免費服務項目的寵粉福利，實現積累留存信任度、回頭客和轉介率。

比如，如果要鏈接有消費力的社區居民，可以設計免費的家政阿姨上門清潔服務，可以設計聯合簡一大理石瓷磚進行入戶免費保養和清潔服務，等等。

豐巢柜開始踐行互聯網式家政服務

如果你是在北上廣深的存量房社區，會發現從2024年開始，豐巢柜為了破局過去十年社區生意虧損問題，想了很多辦法。

從一開始只從快遞員和社區居民兩方面下功夫，屢戰屢敗，比如，快遞員愿意低托管費用寄存快件，但社區居民大都不接受超過18小時寄存收費服務。

到最近兩年，豐巢柜理解透了互聯網打法，即“羊毛出在豬身上，讓狗買單”。

截至目前，對社區居民比較有吸引力的方法：

一是貼圖豐巢柜品牌廣告。

二是做社區家政服務中介。

如果是社區家裝舊改店，未來要做以上中石化有條件洗車服務，要做豐巢柜的特價家政服務，會更具有優勢：

一是服務半徑和服務效率的優勢。社區家裝舊改店，因為臨近社區出入口的門店，有常態化服務人員，更能體現高曝光率和高交付力，將會有力搶奪線上化的啄木鳥維修的流量，搶占線下豐巢柜的服務。

二是服務專業度和復雜度的優勢。社區舊改店，如果構建起1+N+X的店態布局，如果打造起供應鏈、數智化平臺，隨著服務頻次、服務粘性的提升，將會更好發揮口碑裂變、區域化深耕的優勢。

社區養老旅游托管等寵粉關懷服務

在日常社區走訪調研中，會看到近兩年最高頻的社區免費服務，主要是以下幾類：

一是為社區老人免費做健康檢測服務。

二是為老人提供旅游、康養服務咨詢。

三是為社區居民提供營養膳食、健康運動方面的小型沙龍課。

四，如果有場地條件的社區店，類似貝殼鏈家社區大店，還可以常態化做社區老人聯誼活動，比如書法交流會等形式。

對于社區家裝舊改店來說，如果店面有超過50平米，可以在店態布局設計的時候，設計規劃一個有區隔的分享空間，日常做三類寵粉關懷服務：

一是關于家庭收納的免費培訓服務，未來再做收費一對一上門服務。

二是做兒童臨時1-2小時托管服務，未來再做兒童房專屬微改項目推介。

三是做智能化家居家電體驗活動，未來再做相關適配家居家電產品的連帶銷售。