孫媛秋是3D木門鐵嶺專營店的店長，在店里大家都親切地叫她三姨。在鐵嶺凡是去過3D專營店的顧客，一提起三姨無不交口稱贊，你每次見到她都是那么的熱情，讓人感到特別的親切。 三姨在3D已經有五年的時間了，具有豐富的銷售和管理經驗，對于銷售她有著自己的方法和心得，那就是“用真心讓顧客有到家的感覺”。這句話說起來很簡單，但真正做起來卻很難，并不是每個人都能做得到的。不管什么樣的顧客，不論什么時間，三姨總是微笑著耐心地為顧客講解產品，總是能設身處地為顧客著想，從而得到了廣大顧客的充分信任。“我在3D木門這幾年，感受很深，收獲也很多，只要我們真心去接待顧客，用愛心去關懷顧客，用耐心去服務顧客，就能贏得顧客。”三姨正是用她的真誠和真心深深地打動了每個顧客。

“我總是想顧客買房子已經很不容易了，我們一定要當好顧客的參謀，為顧客挑選適合他們家的門樣及顏色，使他們的裝修風格即時尚又美觀大方，讓顧客沒白花錢。顧客滿意了，上他家參觀的人多了，回頭客也就多了。如果顧客花很多的錢買的門大小、形狀、顏色搭配不合理，再好的門也沒顯現出來好，那就是我們的敗筆，所以不管顧客來多長時間，多忙多晚，我總是笑臉相迎，耐心的給顧客反復講解，直到顧客滿意為止。”這就是三姨的工作原則。

一次一位楓情水岸的顧客來看門，經過三姨的講解后，對產品非常滿意，但是覺得價格貴了些。于是三姨在了解情況之后，便建議他買特價門，并告訴他：“所有的原材料、環保指數都是一樣的，只是門的工藝、顏色有所不同。”最后他選擇了2套特價門，在付尾期款時大爺感動地說：“這是兩代人加一起才買的房子，我們也到別的店看了，想買低價位的，他們都不愛搭理我，根本不像你們這么周到耐心的講解。”還有一位也是楓情水岸的顧客，他是給他七十多歲的老父親買門，提起想在3D木門和盼盼木門兩者選一家。在經過三姨的細致講解后，他看中了中高價位的門。但是老人居住以實用為主，三姨便建議他買板門，鎖也不用買太貴的，買個打折的就行，為此顧客深受感動。每次三姨都能從顧客的角度去為其提供好的建議，讓顧客非常的感動。有很多的顧客也都成為了3D的朋友，介紹了很多顧客。“我覺得我們的服務一定要用真心換真心，時刻為顧客著想，了解顧客需要，幫助他們購買到稱心如意的好門。”每次三姨總是這樣教導店里的導購員。

還有一次快下班時，進來一家三口，三姨仍然熱情地接待他們。顧客很是不好意思，但三姨說：“沒事，您看吧！”并耐心地為其講解。顧客本來還想再到別人家看看，卻被三姨的真誠和熱情所打動，最終順利簽單成交。有的顧客總是猶豫不決，三姨就會建議其到別人家再看看，比較一下，如果沒有合適的再回來。有的顧客來回十幾次才定下來，每次三姨都熱情的接待，有很多顧客看過后經過綜合比較還是覺得3D的服務最好，又回來購買。這樣的例子舉不勝舉，即使是買過門的顧客再到店里，三姨還是熱情接待，并邀請其經常來坐坐。

為了提高服務品質，3D鐵嶺專營店還在店里為顧客提供了免費的蛋糕、糖果、咖啡、果汁、礦泉水、香煙等，再加上舒適的坐椅讓勞累的顧客在店里感受到了在朋友家做客的感覺。這樣一個小小的舉措，即讓3D木門在當地獲得了良好的口碑，又增加了顧客在店內停留的時間，可以對顧客做專業的講解。真正的銷售是問出來的，只有了解顧客需求，才能有針對性地進行講解，這也是三姨對每位顧客的平均服務時間都要達到20分鐘以上的原因。

身教勝過言傳，作為店長，三姨處處以身作則，嚴格要求自已，每天都需要1個多小時的時間上下班，但無論刮風下雨，她從來沒有耽誤過工作。無論是接待進店顧客，還是處理售后問題，她都能做到積極、熱情。她的積極和熱情感染了身邊的每一個人，在她的帶動下，3D木門鐵嶺專營店的員工，都以極大的熱情接待上門的每名顧客。在閑暇時間，三姨還帶動大家主動學習公司的企業文化、產品知識。每天晚會都要對當日的工作進行總結，結合來訪客戶登記表認真分析每位顧客的需求和心理，并拿出經典案例加以分析，解決在接待過程中遇到的疑難問題，找出最佳的解決方案，使團隊整體銷售能力得以有效提升。

一個水桶能盛多少水取決于最短的木板，這就要求團隊的成員必須共同進步，只有這樣團隊才會有更強的戰斗力。我們相信，3D鐵嶺專營店在孫媛秋這樣優秀的店長的帶動下，一定會以更強勁的勢頭拉開一幅宏偉的藍圖，將3D的企業文化和產品文化發揚光大，讓3D木門這個深遠而長久的木門品牌在鐵嶺名列榜首，獨占鰲頭！在這里也讓我們共同祝愿，孫媛秋和她的團隊能永遠積極向上，在今后的工作中取得更加輝煌的成績！