一、市場(chǎng)變遷激發(fā)新興營(yíng)銷理念

我們知道，消費(fèi)者在進(jìn)行消費(fèi)時(shí)，一般會(huì)受樸素的等值觀念（即價(jià)格與產(chǎn)品的價(jià)值相等）影響，產(chǎn)品的品質(zhì)和價(jià)值決定了消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)品的取舍。然而，當(dāng)今消費(fèi)市場(chǎng)，產(chǎn)品同質(zhì)化是極難突破的瓶頸，這種樸素的等值觀念正受到來(lái)自現(xiàn)實(shí)的挑戰(zhàn)。消費(fèi)者在購(gòu)買力相同的情況下，市場(chǎng)上符合他這種傳統(tǒng)等值標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品往往不止一種，傳統(tǒng)的消費(fèi)觀念使消費(fèi)者陷入了一種取舍兩難的境地。 所以如今除了對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)和價(jià)值上的認(rèn)同外，有一種力量正在影響著消費(fèi)者的選擇，這就是品牌魅力的作用。品牌魅力與消費(fèi)者內(nèi)心認(rèn)同的文化和價(jià)值觀一旦產(chǎn)生共鳴，這種力量就顯得非常強(qiáng)大。因?yàn)樗浅朔?wù)以外，品牌所賦予產(chǎn)品的又一附加值。正是這種無(wú)形的附加值影響了消費(fèi)者對(duì)同質(zhì)化產(chǎn)品的選擇。所以，要想在市場(chǎng)營(yíng)銷中取得成功，必須追求和樹(shù)立新的質(zhì)量概念，延伸和發(fā)展新的營(yíng)銷理念，喚起消費(fèi)者的興趣和購(gòu)買欲并使購(gòu)買行為成為真正的享受體驗(yàn)。

二、魅力營(yíng)銷理念開(kāi)創(chuàng)性的在行業(yè)內(nèi)衍生

在家裝建材行業(yè)內(nèi)，木門行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌Konson 柯尚木門開(kāi)創(chuàng)性地為我們帶來(lái)了“魅力營(yíng)銷”的理念，并在企業(yè)行之有效的事實(shí)面前，讓我們認(rèn)識(shí)了“魅力營(yíng)銷”的魅力之所在。

簡(jiǎn)單的說(shuō)，魅力營(yíng)銷就是通過(guò)滿足顧客潛在需求，超越顧客期望，使新產(chǎn)品或服務(wù)達(dá)到顧客意想不到的收獲和滿足感，給顧客帶來(lái)驚喜和愉悅以至使顧客鐘情著迷。這類產(chǎn)品的魅力特性如果提供充足的話會(huì)使人產(chǎn)生滿足，不充足的話會(huì)讓消費(fèi)者感到產(chǎn)品內(nèi)涵不夠豐滿，缺乏吸引力。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品的魅力營(yíng)銷是成為領(lǐng)導(dǎo)品牌的營(yíng)銷利器。

二、Konson柯尚木門領(lǐng)跑魅力營(yíng)銷

我們都知道，如今銷售的標(biāo)的物不僅有商品，還有勞務(wù)。 即還要為顧客提供各種服務(wù)，如售前講解、售后顧問(wèn)式引導(dǎo)、送貨、安裝、維修等。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈加劇，銷售提供的售前、售中與售后服務(wù)已成為重要的競(jìng)爭(zhēng)手段或領(lǐng)域。如何讓魅力營(yíng)銷在這一連串動(dòng)作中發(fā)揮作用，Konson 柯尚的一系列魅力營(yíng)銷策略為我們做出了先鋒。

塑造有魅力的企業(yè)、品牌文化。

富有魅力的企業(yè)文化，準(zhǔn)確的品牌定位，是培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度的最佳途徑，也是塑造產(chǎn)品個(gè)性的方法，讓消費(fèi)者更好地認(rèn)識(shí)你、記住你。

Konson 柯尚木門作為中國(guó)木門行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌，一直以來(lái)秉承完美、卓越、勤奮、創(chuàng)新的企業(yè)核心價(jià)值觀，致力于傳播風(fēng)尚的生活體驗(yàn)，優(yōu)雅的人生格調(diào)。深入分析消費(fèi)者的需求，倡導(dǎo)時(shí)尚、唯美的品牌文化。從滿足消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品功能的需求上升到滿足精神層面的需求，深入挖掘消費(fèi)者內(nèi)心的情感需求，完美表達(dá)消費(fèi)者對(duì)品位生活的格調(diào)體驗(yàn)，向消費(fèi)者提供一種自在由我的生活方式。先后獲得中國(guó)木門十大品牌，中國(guó)木門行業(yè)30強(qiáng)企業(yè)，中國(guó)綠色環(huán)保建材產(chǎn)品等榮譽(yù)，同時(shí)成為了萬(wàn)科地產(chǎn)的戰(zhàn)略合作伙伴。并是行業(yè)和消費(fèi)者公認(rèn)的科技、品質(zhì)與環(huán)保的先行者。Konson柯尚時(shí)刻銘記企業(yè)的責(zé)任和使命，服務(wù)消費(fèi)者，尊重消費(fèi)者，敢于承擔(dān)責(zé)任，矢志將Konson柯尚木門發(fā)展成為一個(gè)值得消費(fèi)者信賴和尊敬的企業(yè)。

包括力邀臺(tái)灣藝人大S(徐熙媛)出任Konson柯尚品牌形象代言人，大S以其優(yōu)雅的形象和高貴的氣質(zhì)完美表達(dá)Konson時(shí)尚、唯美、浪漫的品牌主張和“自在由我，柯尚生活”的文化內(nèi)涵，將Konson柯尚倡導(dǎo)的魅力營(yíng)銷以消費(fèi)者所熟知的明星形象作為品牌文化識(shí)別符號(hào)，讓消費(fèi)者可以更直觀和更清晰的感受到Konson柯尚的文化內(nèi)涵和產(chǎn)品所帶來(lái)的情感宣泄。這都是柯尚深得消費(fèi)者喜愛(ài)的重要原因。

在企業(yè)長(zhǎng)久的品牌成長(zhǎng)過(guò)程中，賦予產(chǎn)品更多的內(nèi)涵魅力：歷史感、設(shè)計(jì)理念、品牌形象、身份象征、品味體現(xiàn)……那么消費(fèi)者一定可以在同類產(chǎn)品中很好地識(shí)別你進(jìn)而選擇你。

打造有魅力的產(chǎn)品

產(chǎn)品同質(zhì)化已是我們不可避免的問(wèn)題，尋找產(chǎn)品的差異化是拉開(kāi)各企業(yè)間差距的重點(diǎn)。

Konson柯尚在國(guó)內(nèi)建立了三大生產(chǎn)基地，德國(guó)豪邁CNC木門制造設(shè)備，嚴(yán)格的生產(chǎn)管理，柯尚全面使用德國(guó)漢高的白乳膠和水基膠，雖然成本會(huì)上升，但是產(chǎn)品本身無(wú)毒、無(wú)甲醛、無(wú)苯，品質(zhì)得到了完美保證。與此同時(shí)，Konson柯尚愈發(fā)專注于產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)，并會(huì)將市場(chǎng)消費(fèi)導(dǎo)向融入到設(shè)計(jì)理念中，成為家居建材品牌的時(shí)尚風(fēng)向標(biāo)。堅(jiān)持不斷創(chuàng)新和完善，滿足消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)家居的更高需求。

2010年Konson柯尚在我國(guó)兩大事件時(shí)期分別推出了“亞運(yùn)”、“世博”兩款新品，融合了中華千年的歷史文化底蘊(yùn)和國(guó)際潮流時(shí)尚元素，在木門行業(yè)和消費(fèi)市場(chǎng)中都引起了較大反響，而在2010年推出的一系列新品中此兩款門也在去年的中國(guó)木門設(shè)計(jì)大賽中獲得最高榮譽(yù)。

Konson柯尚憑借創(chuàng)新的設(shè)計(jì)理念、獨(dú)到的設(shè)計(jì)風(fēng)格、新穎的式樣花色、深厚的文化內(nèi)涵滿足了消費(fèi)者日益豐富的個(gè)性化審美觀念。這樣的設(shè)計(jì)敏銳度，在整個(gè)家居建材行業(yè)中都比較少見(jiàn)。

不斷創(chuàng)新，培養(yǎng)原創(chuàng)能力，迎合消費(fèi)者越來(lái)越多面化的需求，產(chǎn)品魅力在前，消費(fèi)者的目光自然會(huì)被吸引。當(dāng)然這一切，都是在保證產(chǎn)品品質(zhì)的前提下。

運(yùn)用富于魅力的傳播方式

消費(fèi)者的心理掌握很重要，國(guó)內(nèi)品牌的廣告或其他傳播方式大都生硬，雖然這也會(huì)在不斷的重復(fù)中加深消費(fèi)者的印象，但可能造成被動(dòng)局面。

企業(yè)對(duì)于消費(fèi)者最直接的傳播，莫過(guò)于終端形象的傳播。Konson柯尚意識(shí)到這一點(diǎn)，對(duì)于全國(guó)終端的把控嚴(yán)格。在統(tǒng)一的終端形象中，凸顯了柯尚的設(shè)計(jì)理念，仿古美式復(fù)古風(fēng)格，小資情調(diào)的運(yùn)用，在展示產(chǎn)品的同時(shí)，詮釋了柯尚品牌文化的內(nèi)涵，也體現(xiàn)了柯尚對(duì)于品質(zhì)家居的不斷追求。這樣的終端不僅僅是展示產(chǎn)品，更讓消費(fèi)者感到了強(qiáng)大的家居理念氣場(chǎng)和專業(yè)的能力，營(yíng)造了濃厚的氛圍，讓他們?cè)敢馔Ａ簦敢庠诖撕湍憬涣鳎踔翆Ｙu店成為他們家裝課程的學(xué)習(xí)之處，這樣說(shuō)服客戶將變得輕而易舉。

當(dāng)然Konson柯尚還結(jié)合了許多其他傳播方式，包括網(wǎng)絡(luò)傳播、傳統(tǒng)媒體傳播等，這一切都要遵循的原則就是，在原來(lái)的基礎(chǔ)上充分體現(xiàn)企業(yè)的魅力，給產(chǎn)品更多的附加值。消費(fèi)者是品牌的終極評(píng)價(jià)者，成熟的消費(fèi)者會(huì)主動(dòng)獲得與商品有關(guān)的信息并分析比較，再做出購(gòu)買決策。在你以各種方式傳播的信息中，是否充分展示了自身的魅力，或許就決定了消費(fèi)者選擇你的原因。

不僅賣產(chǎn)品，更是賣魅力服務(wù)

銷售的最后環(huán)節(jié)――售后，是最能體現(xiàn)企業(yè)魅力的地方，更是口碑建立的最佳時(shí)機(jī)，把握好這個(gè)環(huán)節(jié)也是魅力營(yíng)銷的重點(diǎn)。

Konson柯尚推行“微笑大使”工程，導(dǎo)購(gòu)全程專業(yè)解答產(chǎn)品知識(shí)，解決客戶需求；全國(guó)編碼聯(lián)保的售后服務(wù)卡直接到達(dá)用戶手中，保障消費(fèi)者利益；統(tǒng)一安裝服務(wù)，快速（Fleetness）、細(xì)心（Careful）、熱忱（Zeal）的FCZ原則是安裝部的行動(dòng)準(zhǔn)則，消費(fèi)者可以享受到安裝工程師專業(yè)的安裝服務(wù)；統(tǒng)一售后，24小時(shí)快速到達(dá)的售后承諾，解除消費(fèi)者的后顧之憂。完善的CRM數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，保證了客戶可以持續(xù)不斷的獲得Konson的后續(xù)服務(wù)及關(guān)懷。更好的對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行跟蹤服務(wù)；導(dǎo)入CS客戶滿意度體系，全面實(shí)行“心貼心”服務(wù)流程。

這一系列流程準(zhǔn)確、快速、流暢，讓客戶感知到Konson柯尚的專業(yè)和對(duì)客戶負(fù)責(zé)任的態(tài)度。這樣做，得到的絕對(duì)不僅僅是這一位客戶的信任。

三、魅力營(yíng)銷將成為更多品牌的銷售策略選擇

談戀愛(ài)的時(shí)候，你希望盡量多地展示自己優(yōu)秀的一面，盡量吸引對(duì)方的注意和好感。首先你要選好對(duì)象，在你選擇跟他（她）見(jiàn)面之前你就要通過(guò)各種渠道多方打探，以了解這個(gè)人的身高、相貌、人品、個(gè)性、收入等等方面，這就是對(duì)比和選擇。當(dāng)消費(fèi)者看到琳瑯滿目的同類品牌，會(huì)選擇誰(shuí)？功能都差不多，價(jià)格可能也相差不大，關(guān)鍵的就在于這個(gè)品牌給消費(fèi)者的一種感覺(jué)，有時(shí)候他們很難說(shuō)出為什么要選擇這個(gè)牌子，但是這個(gè)品牌已經(jīng)對(duì)他們進(jìn)行了潛移默化的影響，這個(gè)品牌所體現(xiàn)的個(gè)性、品味非常符合他們的情感和感覺(jué)，這就是魅力磁場(chǎng)的強(qiáng)大功效。魅力營(yíng)銷的特點(diǎn)，就是增加客戶對(duì)于上述所說(shuō)這種“感覺(jué)”的認(rèn)知。認(rèn)清當(dāng)前市場(chǎng)特點(diǎn)，給消費(fèi)者不斷傳達(dá)“感覺(jué)”，是現(xiàn)代營(yíng)銷的重要方式之一。

而Konson柯尚正是認(rèn)識(shí)到這其中的奧妙，從而全方位又不失重點(diǎn)地運(yùn)用到品牌營(yíng)銷的各個(gè)環(huán)節(jié)中去，發(fā)揮品牌魅力的作用抓住消費(fèi)者的心。這也就不難理解Konson柯尚會(huì)成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌的原因了。

因此，掌握魅力營(yíng)銷、運(yùn)用魅力營(yíng)銷，或者能為企業(yè)開(kāi)辟一條更好的前進(jìn)之路。