頂間木門的馬總，很早就涉足建材行業，營銷理念十分成熟，原來一直在經營富得利地板，在他的一步步拓展中，富得利地板成為合肥家喻戶曉的品牌。“誠信為本，服務亦是產品不可分割的一部分。”這是他一直不變的經營宗旨！馬總專業的木材知識，對產品質量的嚴格要求，以及嚴謹的工作精神，讓我十分欽佩。這肯定就是產品經營可以長遠發展的重要原因。相信頂間室內門在馬總的經營下一定也會大放異彩，成為家喻戶曉的名牌。

記者：馬總您好!知道您從事建材行業多年，現在也在從事木門銷售，您能不能和我們介紹了一下木門的市場？

馬總：我們先從木門的市場來說下，木門現在分為原木門，實木復合門，模壓門，夾板門等四大類，其中原木門是中國及歐洲一直延續的木門。這幾種門在性能上各有優缺點。

原木門的優點是美觀、氣派、大方、自然、環保，但是隨著原材料的短缺和價格的上漲，加上原木門本身有干縮濕脹的特性，木門做好之后容易變形的自然缺陷，現在逐漸退出市場。只有一小部企業在做原木門，同時木材的短缺因素也決定了原木門的發展空間。夾板門是裝飾板壓貼在木籠骨上制成，因此表面木皮過薄紋理不自然、不逼真。很多心材中是空的，天氣變化容易導致起鼓、爆餡等情況。現在夾板門在家居市場是走下坡路的。模壓門是密度板表面敷上PVC材料制成，環保性能很差，在人們環保意識逐漸增強的今天，選擇的人也越來越少。

我們現在做的這種實木復合門是采用科學的熱處理技術來制作的，把原木纖維打斷之后直接拼接而成。門心為杉木，表面壓貼名貴的實木單板，這些實木單板的原材都取自生長速度比較慢的珍貴闊葉林，實木單板的采用節約了一定的資源。所以實木復合門既擁有原木門自然逼真的紋理也使木材干縮濕脹的自然缺陷得到很好改觀。

這樣實木復合門就形成了幾大特色，一，保持了原木的美觀；二，消除木材原有的內應力，改變了原木干縮、 濕脹等自然缺陷；三，節約了森林資源。這種門價錢實惠，穩定性強。表層實木單板較天然實木最大限度的減少了珍貴木材的使用，大大降低了成本，是天然實木門的替代品，近年來受到消費者的普遍歡迎。所以這也是實木復合門現在暢銷大陸和歐美市場的主要原因。

記者：現在消費者都在追求環保，那么如何才能選擇一款環保門呢？

馬總：原木門相對來說環保性能是比較好的，那么除此之外應該就是實木復合門了。

木門的環保主要有二大問題。一是，膠水。因為劣質膠水里含有甲醛，如果不正規的廠家為了節約成本，這樣質量就沒法保障了。而我們頂間用的膠水都是芬蘭進口的“太爾”膠水，這是當今世界公認最好最環保的膠水，甲醛含量幾乎為零。其次就是油漆，以前木門表漆都是手工刷漆、噴漆，不僅工藝較差，環保性能也較差。現在我們頂間用的是“大寶”漆，采用的是電腦烤漆，質感、手感都很好。環保性能達到歐洲標準。如果這兩方面都做好了，就基本沒什么問題了，不過這樣的木門成本也不低，消費者也不要一味追求低價，以免上當。

記者：建材競爭如此激烈，你覺得如何才能在競爭中保持優勢？

馬總：服務是第一，老百姓的口碑勝過一切，也勝過廣告費。一個再好的產品售后不好肯定是無法長遠發展的。服務是產品不可分割的一部分，比如門，只有經過專業人員上門測量、安裝后才能變成完整的產品。很多外地做的很好的品牌來到本地沒有做好的原因還是在于服務沒做好，出現“水土不服”，我覺得還是經營者的服務理念出了問題，有些人認為東西賣出去就萬事大吉了，其實像木門，店面銷售成功只完成了工作的1/3，還有2/3的工作是靠專業的售后人員去做，比如測量、安裝、后期維護等等。誠信也非常重要。營銷觀念中最根本的東西是誠信。不能做以次充好、以假亂真等損害消費者利益的事情。這種利益只是眼前短暫的利益，不能成為企業長遠發展的目標。

記者：您很早就涉足建材業，您如何看待目前的合肥建材市場？

馬總：終端市場越來越多，但潛在的消費者也越來越多，同時商家也在增多，最終的市場蛋糕還是那么大，只有通過精益求精，做好每一個細節，才能取得發展。現在合肥有很多一線二線市場，很多人在做，有人做得好，有些人做不好，我覺得原因還是經營理念上的問題。現在合肥市場可能還存在雜和亂的狀況，目前好點的市場也不是很多，大多商戶的素質和理念仍有待提升，這就需要通過市場的變化來達到更新改革。

記者：說個題外話，前段時間省消協會聯合省環境監測中心站對合肥市裝修未超過一年的64個小區的100戶家庭的室內空氣質量進行了檢測，其中有95戶家庭污染超標。您認為這么大的污染是怎么造成的呢？

馬總：事實上這個問題是這樣的，單一的產品逐個的檢測可能是達標的，但如果很多產品疊加在一起的話，可能就會出現污染超標的現象。過分運用非環保性的產品，疊加在一起，超標就更為嚴重了，像有些檢測了超標幾十倍，這種案例在全國也是比較多的。比如買了劣質的家具，劣質的強化地板，劣質的木工板整個疊在一起就肯定會有較為嚴重的污染發生。買建材要慎重，為了健康一定要買些環保性能比較好的，盡量少用人造板及劣質建材。買建材不能貪便宜，比如一桶好的膠水要2百塊，你買個幾十塊錢的，它的環保性能是可疑的。好的產品之間不會有很大差價，還是那句老話，便宜無好貨。
記者：最后請馬總給我們介紹一下個人的在建材界的發展履歷吧。感謝馬總接受我們的采訪！

馬總：我是2000年投入到建材行業中，開始做富得利地板，通過努力經營，嚴格的安裝和優良的售后讓富得利地板家喻戶曉。現在我覺得成品木門的市場空間很大，家裝正在走進工廠化階段，家具產品逐漸會量身訂做，批量生產，因此我也會一如既往地用我經營木地板的理念來為大家提供更優質的木門，更專業的服務！希望我的努力能為消費者提供更多的家居裝飾品選擇。