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2016-06-21 編輯:思言 來源:中國木門網(wǎng) 瀏覽數(shù):31093
門店宣傳工作效果對銷售促進的重要性和必要性,毋庸置疑。很多門店都知道宣傳的重要性,但卻較少的來系統(tǒng)思考和設(shè)計宣傳問題,導致門店形象和宣傳效果的缺失。
門店宣傳工作效果對銷售促進的重要性和必要性,毋庸置疑。很多門店都知道宣傳的重要性,但卻較少的來系統(tǒng)思考和設(shè)計宣傳問題,導致門店形象和宣傳效果的缺失。
門店宣傳常見問題有:
1.臨時抱佛腳:往往是活動迫在眉睫才開始啟動宣傳工作,并且期望宣傳啟動之后馬上就出效果。
2.認為自己刻意傳播出去的信息才是宣傳,沒有意識到很多無意識的門店行為也是宣傳。
3.門店的宣傳活動沒有持續(xù)性,各個宣傳活動之間沒有關(guān)聯(lián)銜接,一年下來的各類宣傳活動做的也不少,但整體上來看,斷斷續(xù)續(xù)沒有留下什么深刻印象。
60%以上門店都存在上述問題,但門店老板們很少有深入去梳理清楚,宣傳工作年年搞,但總覺得花錢不少,效果卻不好。宣傳這事往大了說,就是傳播和媒介的范疇,太復雜太高深了很難懂,其實我們需要簡單梳理以下幾點就好:
1.絕大多數(shù)的宣傳工作是存在滯后性的,也就是你今天做的傳播宣傳,可能很久后才能慢慢體現(xiàn)出效果。所以,宣傳工作是要打提前量的。
2.宣傳不僅是刻意的制作張貼海報、吊旗等設(shè)計物料和傳播才是宣傳,只要這個生意存在于大眾面前,門店的現(xiàn)場環(huán)境、銷售人員的行為舉止都有著持續(xù)傳播的作用,都是在宣傳。
從理論轉(zhuǎn)到實際,作為門店應該是講宣傳工作常態(tài)化,并把重心放在針對顧客的早期宣傳上。之所以說是早期宣傳,這是因為每天來店顧客、甚至經(jīng)過店門口的人,都可以當成未來的顧客,或是成為介紹顧客來的推薦者和信息傳遞者。他們每天進店參觀或經(jīng)過店門口時,都會有意無意地關(guān)注到店里或是店門口的環(huán)境,看到店里的銷售人員,看到銷售人員的言行舉止,這些所看到的東西,或是正面,或是負面,這便是門店的早期宣傳。
那么,我們在店里要做什么?如何把日常工作也演變成宣傳行為?
1.店門口的環(huán)境清潔
整條馬路我們管不了,但店門口這二畝三分地還是要主動負起責任來。每天保持打掃,夏天撒水壓土,秋天清落葉,冬天鏟冰雪。至少,讓路過的人走到這個店門口時,感覺就是不一樣,干干凈凈,折射出這是一家有公眾意識的門店。
2.雜物不外放
店里的雜物別堆到門口,尤其是拖把、掃帚、垃圾筒這類清潔用品,你自己的店里是干凈了,但把雜物堆到門口,讓路過的潛在顧客看到了會怎么想,厭惡?反感?沒有公德心?沒素質(zhì)?看來這店也好不到哪里去。
3.櫥窗有活力
眼睛是心靈的窗戶,櫥窗是門店的眼睛,活櫥窗和死櫥窗,給路人的感覺是完全兩回事。
4.燈光明亮
為了省錢,店里的燈能不開就不開,店里幽暗漆黑,這會讓路人感覺到這店里沒活力,死氣沉沉。而燈光充足、亮堂堂的門店,會讓路人感覺好很多,對門店的形象也會加分。
5.不出現(xiàn)退貨
顧客退回來的貨,千萬別堆在店門口或是店內(nèi)展廳,而是要盡快地收起來,路人看到這些退貨之后,必然還會產(chǎn)生許多負面的聯(lián)想。當然了,門店新到貨,倒是可以在店門口堆一下,說明這店里生意好,不斷地在補貨。
6.店里銷售人員的行為
有些事情值得堅持做:例如每天定期擦玻璃、整理櫥窗、整理貨品等等,當表演行為做。
有些事情千萬別做:例如與顧客爭吵,店員聚在一起嗑瓜子聊天,野蠻裝卸貨物,店里的顧客剛走時,幾個店員馬上聚在一起議論剛才這個顧客……
這些現(xiàn)場環(huán)境和人員言行舉止,就是每天要重復向來店和路過的人傳播如下信息:
1.這里有一個賣什么產(chǎn)品的專賣店。
2.這個店是活躍的,一直在搞什么活動,或是不斷有新產(chǎn)品出來。
3.通過一些外在的行為來看,這個店的做人做事還不錯,有初步的好感。
在路人的心目中,將這個店的信息種植下來,并逐漸建立好感,這樣一來,當他們今后有類似需求,或是身邊人有類似需求時,就能首先想起這個店來,這就是早期宣傳所積累下來的效果。
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