客戶說太貴了，有三項基本原因：

1、客戶認為價格確實偏高。

2、客戶從其他公司探得較低的價格。

3、客戶不喜歡產品拿價格問題作借口。

我們一一討論這三點：

客戶認為價格過高。業務員的第一個任務，是詢問客戶，為什么覺得價格太高。詢問的方式，要客氣禮貌，要有技巧。

客戶的答案，可能出乎意料之外。通常是客戶不清楚產品的價值，或是不知道自己要求的優惠有多少價值（這一點，依不同行業而異）。也可能是客戶所知的價格，是四年前的標準（這是相當普遍的問題）。然而，不論理由何在，你的工作就是找出真正的原因！如果才能針對問題，解決問題。

其他供應商提供較低的價格。針對這種問題，第一步，確定你和對手的各方面條件都不相上下。你的產品和其他公司產品的差異何在，客戶很可能不了解。讓客戶了解你的產品優點何在，對照比較對方產品的缺點。必須讓客戶確實了解這一點。

價格問題只是借口。怎么拆穿這個借口呢？溫和有禮地詢問，找出真正的原因。例如：“小姐，您說價格過高，是跟什么比較？”

“我們的價格已經很低了，為什么您還是覺得太高呢？”   “像這樣的產品，您上次問價是什么時候？”

“我很詫異，您竟然覺得我們價格太高！您覺得什么樣的價格才合理呢？”

其實，大多數客戶批評產品，目的不外乎拖延時間。因為對大部分人而言，下決策都是件苦差事，你的客戶也不例外。