一、新導購害羞、怯于開口

很多時候新入職的導購員由于沒有交流經驗，面對顧客進店時，往往害羞或害怕或者本身性格內向，該如何處理呢？

【支招】多贊美、多鼓勵，新人難免犯錯，給予理解，時間長了，新人也會變熟練的。

二、記不住產品

產品知識是在銷售服務介紹時的基本要求，導購員必須要將木門產品的名稱、種類、對應尺寸、價格、特征、品牌、制造流程、材質、設計、顏色、規格、流行性、推廣要點、使用方法、維護保養方法等牢記于心。但新員工往往不了解，記不住怎么辦？

【支招】

1、對新員工進行培訓

2、可以循環漸進，不了解慢慢來，從基本的來。

3、告訴其靈活多變，不了解的可以變個說法來說，不能讓顧客看出你的不專業，當然如果問題比較重要，也可以問一下其他人員，有些東西不能夠含糊其辭。

三、心態消極

有些新員工在剛工作不久，往往難以適應新工作，會產生消極的心態，這時店長需要及時溝通，了解情況，幫助員工度過這段時期。

【支招】

傳遞正能量，適當的幫助，讓新員工融入到集體生活中來。