一些門店由于導購員沒有合理地應用銷售方法，導致30%～50%的銷售訂單流失。而許多店鋪在開展導購培訓時，往往強調大而全的培訓方式，知識要點太多，導致導購員無所事從。

誤區一：以自己為核心進行導購

一名合格導購員必須轉變自己的觀念。在推薦產品時要以顧客為中心，在銷售過程中，從自身角度出發，企圖操縱客戶，強迫顧客接受自己的想法，是導購員最常犯的一個錯誤。

建議操作

根據現場客戶需求，快速制訂木門選購和風格款式推薦方案，并告知客戶。導購員可以說：“先生，如果我是您，您知道我會怎么選擇嗎？”很明顯，顧客就會問：“您有何建議？”這時，導購員就可以以顧客的立場精確規劃好的建議和方案，以協助其做出決定。

誤區二：產品解說陳詞濫調

導購員介紹產品時，不能有效吸引顧客的注意力，解說產品使用陳詞濫調，比如：“你知道一分錢一分貨”、“便宜沒好貨，好貨不便宜”等，以為這樣能增加顧客的信心，其實顧客已經聽的太多，而變得麻木了。

建議操作

導購員一定要記住，最好的說法出自顧客的口中，要多問顧客他是否曾經買過什么比你的產品更貴的東西，然后問他結果是否滿意，這樣你能很快找到介紹產品的關鍵要點。銷售的一個重要原則：“多強調產品價值，少談價格”這個原則許多人都知道，但真正做的非常優秀的確很少。究其原因就是導購員沒有深厚的產品欣賞和產品搭配的深厚功力。

誤區三：說贏顧客就等于成交

導購的最終目的就是成交，而不在說談顧客。許多導購員都抱著“說贏顧客，才能說服客戶”的心理，其實有經驗的導購員都懂得要贏得勝利，學會傾聽顧客的心聲，尊重客戶的購買欲望和面子，而不是說贏顧客，否則當你說贏顧客時，就是顧客的背影離你漸漸遠去時。

經典操作

顧客都有自己的想法，若想讓對方放充所有的想法和立場，完全接受的你的意見，會讓顧客覺得很沒面子。讓顧客接受你的意見又感到有面子有方法有兩種：一是讓客戶覺得一些決定都是由自己下的；另一種是在小的地方讓步，讓客戶覺得他的意見及想法是正確的，也會覺得他受到了尊重。

導購員要用事實、邏輯的力量折服顧客的理智，也要用鮮明、生動、形象的語言來打動顧客的情感。

“導購員要打動顧客的心，而不是顧客的腦袋，因為心離顧客裝錢包的口袋最近了”，腦袋就是智慧，心就是感情。導購員要努力通過宣染產品氛圍來打動顧客的感情，從而激發顧客的購買欲望。