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2018-01-02 編輯:思言 來源:中國木門網 瀏覽數:76692
市場瞬息萬變,店員一定要及時學習各種最新的行業知識,隨時更新自己的知識庫,這樣才能更好的為顧客服務,做顧客的專家,如果店員還不如顧客懂得多,那么顧客怎么相信你說的話,你推薦的產品呢?
一、知識陳舊的店員
如今,知識更新的速度越來越快,知識倍增的周期越來越短。市場瞬息萬變,店員一定要及時學習各種最新的行業知識,隨時更新自己的知識庫,這樣才能更好的為顧客服務,做顧客的專家,如果店員還不如顧客懂得多,那么顧客怎么相信你說的話,你推薦的產品呢?
二、情商低下的店員
智商顯示一個人做事的本領,情商反映一個人做人的表現。店員要服務形形色色的顧客,如果沒有高情商,那么很容易在不知不覺中讓顧客反感,以至于影響產品的銷售。所以店員在不斷提升自己的能專業能力時,還應不斷培養自己的情商。否則,“身懷絕技”,也難免“碰壁”。
三、心理脆弱的店員
遇到一點困難,就打“退堂鼓”,稍有不順利,情緒就降到“冰點”,這樣的人,在工作后的激烈競爭中必然日子不好過。
因此,店員應該增強心理承受能力,提高“抗擠”、“抗壓”素質。因為在保健品行業里,沒有一股不服輸的“犟勁”,沒有一種不怕難的“韌勁”,是不行的。
四、目光短淺的店員
鼠目寸光難成大事,目光遠大可成大器。一個店面團隊的成長,需要規劃,一個人的成長,需要設計?!斑^一天算一天”,“哪里黑哪里住”,只看見鼻尖下邊一小塊地方的人,現在“不吃香”,未來更“不吃香”。
五、反應遲鈍的店員
在保健品行業里,“遲鈍”就會“遲緩”,落后就要挨打。店員如果“思維”不“敏捷”,“反映”不“快速”,墨守成規,四平八穩,遲早會被淘汰。
六、單打獨斗的店員
要提升一家店面的總體業績,只靠某位金牌店員一個人的力量是不行的,而是需要一個店面團隊的共同奮斗,需要團隊所有人智慧碰撞,合作。店員如果只會一個單打獨斗,不懂得和團隊一起合作,那么很難做出多大的成績,其個人的格局會越來越小,發展空間越來越窄。
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