記者：請您介紹一個貴公司的產品？

方總：我們是一家主要做木門、樓梯、護墻板以及酒柜衣柜、整木定制的一個生產型工廠。

記者：您能介紹一下貴公司的目標群體，產品定位以及輻射區域？

方總：目前我們公司的產品定位群體是改善型住宅的消費群體，因為整木定制可能需要用戶的住房面積偏大一點。目前我們產品的主要銷售區域在安徽以南、浙江、江蘇和上海這一區域，像柏木這一塊市場目前我們覆蓋還是比較少的。我們產品定位主要是中高端客戶群體，我們正在走的道路就是整木定制，主要面對的就是高端客戶群體。我們現在已經有了很龐大的中端客戶群體，還需要不斷的調整產品結構完成產品再升級。

記者：2016年木門企業在天貓進行了大戰，正式宣布木門開始進入電子商務時代，貴公司是否有參與電商的競爭？您是怎么看待電子商務對木門行業的影響？

方總：這個我們企業還沒有參與互聯網這塊，我認為，做傳統的整木定制的，不可以走流水線的、也不可做的很大量。我們的服務群體只是一部分的消費群體，我個人認為把握好產品的細節、產品的品質和售后服務才是最重要的。至于互聯網能給我們帶來多少銷量，我們還有待觀察它后邊的一個發展情況。

記者：貴公司為什么沒有參與呢？

方總：通過我們的觀察，在淘寶、天貓這些平臺上，主要還是以年輕人為主。而我們企業的產品定位是中高端客戶，產品在網上的銷售的難度還是很大的。所以我們對互聯網網店還是保持一個觀望的狀態，后續我們會根據市場的發展情況來調整在互聯網方面的投入的。

記者：木門行業因其產品的特殊性，后期的售后問題會比較麻煩，請問您的企業是怎么去處理這一塊的？

方總：我覺得售后服務就是銷售的一個很重要的板塊。作為我們生產型的產業，銷售就是把產品服務做好，包括給客戶承諾的售后服務。銷售就是把產品承諾的信息傳遞出去、傳向市場，最終還是需要售后服務來兌現前期的承諾。我們企業售后服務一直秉承的理念就是經營好自己的老客戶，因為只有把自己的老客戶經營好、服務好，才能不斷的帶來新的客戶。

在解決售后問題的時候，我們不談責任、不談費用，主要的是先得把客戶的問題解決掉，然后我們再根據問題找到產生問題的真實原因，防止問題的再次發生。

記者：現在企業面臨市場飽和以及產品同質化嚴重，貴公司是怎么看的？有沒有具體的解決辦法？

方總：未來這種競爭關鍵還是產品的細節競爭，市場的飽和是因為企業慢慢的規模化了，生產量提高了。一些中小型企業可能慢慢的被有規模的企業進行代替。我認為產品是不斷地變化的，在不斷地變化中，同質化是每個階段都存在的問題，只有靠產品在品質上、工藝上不斷的變化才能解決這些問題。

記者：企業獲得中國木門十大品牌，您有什么感想呢？

方總：非常感謝中國木門網提供這樣的一個平臺，給我們這樣一個機會來把我們企業的信息傳遞給廣大有需要的消費群體、傳向市場。我們對這次的活動表示非常的感謝。

記者：2017年，企業給自己制定了一個什么樣的目標呢？

方總：2017年我們公司主要做一些模塊和系統，我們目前有直營店、有6家門店。而且這六家門店經營的非常好，我們目前想把這六家門店的“如何做好銷售服務的”，“如何做好售后服務的”，“如何做好產品和市場的對接”，以及“營銷的策略”、“服務的理念”經驗做成系統，完成向經銷商進行復制的一個過程，讓他們與我們一起更好的服務我們的消費者。