記者：中國木門網(wǎng)的網(wǎng)友大家好，我身邊的是尚品本色的李總，請您簡單介紹一下貴公司以及貴公司的主要產(chǎn)品？

李總：大家好，我們是尚品本色。我們公司除了木門之外還有墻板、踢腳線、柜子、博古架等，所有展廳內(nèi)的產(chǎn)品都是我們公司生產(chǎn)和制作的。

記者：請您簡單介紹一下貴公司的產(chǎn)品定位、目標群體以及輻射區(qū)域？

李總：我們產(chǎn)品的輻射區(qū)域是全國，全國都有我們的經(jīng)銷商和代理商，我們的產(chǎn)品定位是中、高端人群，我們的產(chǎn)品鏈比較長，能覆蓋到中層消費群體。

記者：2016年木門企業(yè)在天貓進行了大戰(zhàn)，正式宣布木門開始進入電子商務時代，貴公司是否有參與電商的競爭？您是怎么看待電子商務對木門行業(yè)的影響？

李總：我們已經(jīng)在做電商了，上一次天貓大戰(zhàn)，我們排行第三。我覺得對木門行業(yè)影響不大，只是由原來的傳統(tǒng)線下渠道拓展到了線上渠道。電子商務重要的不是電子，而是商務。我們公司做電商的時間比較長，從09年就開始涉足，已經(jīng)和我們公司的sap和epr系統(tǒng)打通了，客戶在網(wǎng)上下單、店面下單最終都是由我們這邊的訂單處理部處理，歸口是一致的。而且更重要的是，電商能為我們線下附能和導流，客戶在網(wǎng)上訂購我們的產(chǎn)品，我們可以在后臺數(shù)據(jù)看得到。哪里的客戶對網(wǎng)購家居建材活躍度比較高，我們會根據(jù)這個情況告訴我們的經(jīng)銷商，讓我們的經(jīng)銷商做好線下的配合，提前把服務和安裝工作做好。在網(wǎng)上購買商品的時候，大家最注重的是發(fā)貨速度、安裝質(zhì)量和售后服務，由于我們線上監(jiān)察效果特別明顯，可以給線下做一些指導，更重要的是線上的優(yōu)惠卷可以幫助線下進行部分客戶的導流。

記者：木門行業(yè)因其產(chǎn)品的特殊性，后期的售后問題會比較麻煩，請問您的企業(yè)是怎么去處理這一塊的？

李總：我們售后和其他廠家不一樣，第一，售后率并不高，與產(chǎn)品的質(zhì)量和質(zhì)檢把控有關；第二，我們有一條單獨的售后處理線，如果公司出現(xiàn)了質(zhì)量問題，我們會根據(jù)客戶的反饋進行鑒定，可以在最短的時間內(nèi)幫助客戶把問題解決掉，其他的廠家并不一定有這樣一條單獨的售后生產(chǎn)線，別的企業(yè)會認為如果售后少或者沒有的話，會造成人員和機械的浪費。我們公司有一條專門的針對售后的處理線就是為了能夠第一時間幫助客戶解決問題。

記者：木門行業(yè)因其產(chǎn)品的特殊性，后期的售后問題會比較麻煩，請問您的企業(yè)是怎么去處理這一塊的？

李總：同質(zhì)化我覺著是不可避免的問題，我覺得尚品本色和其他品牌不一樣，我們的品牌定位是“為空間而生的藝術木門”，我們的門款、墻裙、墻板、踢腳線、柜子等都是相互匹配的，在空間上給人的感覺不一樣。別的企業(yè)專注于門的時候，我們已經(jīng)把眼光放在了客戶的整體空間體驗感上。即使別人家的線條和刀形與我們非常相近，但是它做不到空間的整體搭配。我們跳出了一扇門的概念，做的是整個空間，我們所有的木門都是原創(chuàng)。

記者：貴公司獲得木門十大品牌，您有什么感想呢？

李總：首先非常感謝各位網(wǎng)友的支持，木門作為一個低關注的行業(yè)，能夠經(jīng)過廣大網(wǎng)友的投票選出來，對我們企業(yè)來說比行業(yè)內(nèi)的、協(xié)會內(nèi)的、組織內(nèi)的榮譽都要好，因為它是大眾選出來的，我們企業(yè)還是蠻看中的。