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木門銷售簽單秘笈分享。
木門銷售的這五大要領(lǐng)你必須要了解。
一家店鋪有80%的業(yè)績是由20%的會員創(chuàng)造的,如何來服務(wù)好這20%的精品顧客,提高對自己的忠誠度,并轉(zhuǎn)介紹新顧客。這不僅需要導購和顧客產(chǎn)生情感上的鏈接,更需要好的管理!
“太貴、隨便看看”,木門導購最全話術(shù)分析。
我們要眼觀六路耳聽八方,觀察客戶的隨身物品、言談舉止、穿著打扮、神態(tài)表情、肢體語言,通過觀察了解客戶的需求。
優(yōu)秀導購員:先生您覺對每天多投資5分左右,就可以擁有這樣一套自己非常喜歡又能為家人帶來幸福和快樂的產(chǎn)品,是不是非常值得呢?
木門往往售價比較高,很少有看過第一次就買單的顧客。顧客提出“今天不買,只是看看”的說法,表明顧客只是在閑逛,最多是為日后購買做鋪墊,意味著現(xiàn)場購買的動力不是很足。
作為一名導購員,每天面臨的競爭是很激烈的,所以,如何在過客匆匆的賣場中“慧眼識真金”,迅速識別哪些人今天一定要購買商品,哪些是潛在顧客,哪些只是隨便看看,都需要導購員日積月累,練就“好眼力”。
一旦客戶采取行動時,首先想到就是你:要知道1%的銷量是在電話中完成的,2%的銷售是在第一次接洽后完成,3%的銷售是在第一次跟蹤后完成,5%的銷售是在第二次跟蹤后完成,10%的銷售是在第三次跟蹤后完成, 80%的銷售是在第
酒宴飯局賓客都較多,要盡量多談?wù)撘恍┐蟛糠秩四軌騾⑴c的話題,得到多數(shù)人的認同。因為個人的興趣愛好、知識面不同,所以話題盡量不要太偏,避免唯我獨尊,天南海北,出現(xiàn)跑題現(xiàn)象,而忽略了眾人。
“你好,您要買點什么,我給您介紹一下吧,我給你推薦這款,它是咱們店的新款,采用*****,#¥%*……”。顧客一進門被導購拉著,云里霧里的聽一堆介紹,都沒心情購買了。
營銷人員在與顧客溝通時,時刻不要忘記自己的職業(yè)、您的身份是做什么的。要知道與顧客爭辯解決不了任何問題,只會招致顧客的反感。
店員只說自己想說的,并沒有抓住顧客需求,必須轉(zhuǎn)變觀念。在推薦產(chǎn)品的時候,一定要以顧客為中心,切忌在銷售過程中,從自身角度操縱客戶,強迫顧客接受自己的想法。
在商言商,銷售人員最好不要去參與什么政治、宗教等涉及主觀意識的話題,你說得對也好,錯也好,這些對你的銷售沒有任何實質(zhì)意義! 專業(yè)門店管理分享平臺,搜索關(guān)注-門店運營管理。
木門店長、銷售經(jīng)理:如何才能讓新店員快速融入團隊。
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